试题名称：

有居民向你反映，道路被车辆碾压得坑坑洼洼，道路不平，为防止出现交通事故，你作为社区工作人员该怎么办？

试题解析：

本道题属于应急应变类题目。考生需要审清题干场景、矛盾及考生身份，题干身份明确，考生在把握社区工作人员身份的基础上，妥善处理居民反映的道路坑洼不平的情况，并做好后续工作。接下来，结合题干信息进行具体分析。

审题点1：“有居民向你反映，道路被车辆碾压得坑坑洼洼，道路不平”

此处明确题干矛盾，即“居民反映道路被车辆碾压坑洼不平”。对于居民反映的问题，要给予群众及时回应，对于情况进行详细了解。对于道路被车辆碾压坑洼不平的问题，要予以积极应对，考生可以按照做事情的时间流程进行处理，比如从现场查看、积极整改等办法进行处理，以最快时间恢复路面平整。

审题点2：“为防止出现交通事故，你作为社区工作人员该怎么办”

此处给出目的和身份，即“防止交通事故、社区工作人员”。道路坑洼不平不仅会带来车辆行驶不方便，增加车辆颠簸度，也会给路上行人增加危险系数，比如过往的车辆会溅起坑洼小石子，会打到过往行人。作为社区工作人员，可以利用社区的资源协调处理此事，考生在作答时也可以身份入题进行作答。

故本题的解题思路可为：首先，感谢居民，了解情况；其次，现场查看，积极整改；最后，后续总结。

思维导图：

示例答案：

作为社区工作人员，面对题目中的情况，我会从以下几个方面入手处理。

首先，了解情况，感谢居民。一方面，我会向反映问题的居民做好询问，了解是哪一段道路出现坑洼不平的情况，并做好记录；另一方面，向居民表示感谢，感谢其对社区工作的支持和监督，向其表示社区会尽快核实并且积极处理道路坑洼问题。

其次，现场查看，积极整改。第一步，做好现场核查工作。根据居民反映的路段和情况，召集社区同事一起前去查看道路现状，将现场的路段实际情况通过拍照、视频及文字记录的方式进行记录。查看完现场后，将具体情况向社区领导汇报，并在领导的指示下组成道路整改小组。第二步，做好整改工作。一是，设置道路路障，将道路坑洼较大的路面设置路面障碍进行拦截，避免出现较大颠簸。另外，在坑洼道路两端设置警示牌，提醒前方道路坑洼不平，请车辆小心驾驶、行人注意路况；二是，商讨道路整改方案，向社区领导汇报情况，联合市政、规划、交管等政府部门召开道路整改研讨座谈会，针对坑洼道路面整改修复事宜作出具体部署；三是，实施道路整改方案，根据商讨的整改方案，配合其他部门对坑洼道路进行修复，将坑洼路段进行封闭，并将施工的公告予以公示，向社区居民说明具体的施工周期及调整出行路线等情况。

最后，后续工作，总结经验。根据施工公告，做好道路整改情况持续跟踪，做好群众意见反馈与处理工作，确保道路整改如期完成。今后在社区工作中，也会多注意与社区居民生活息息相关的事项，并且做好居民诉求的回应及处理工作。

2022年11月17日吉林省白山市事业单位面试题（基层治理专干）（网友回忆版）第2题