试题名称：

你单位开展党务宣传活动，领导让你带领同事们一起去博物馆进行参观，但是你们到达博物馆后，博物馆没开门。你怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。题干中的身份及矛盾明确，需要考生安排同事们参观博物馆的活动，但是博物馆没开门，所以考生需要根据实际情况尽快处理，保证活动能够正常开展。接下来结合这道题目进行详细地分析。

审题点1：“你单位开展党务宣传活动，领导让你带领同事们一起去博物馆进行参观”

这句话给出了事件背景和作答身份。既然领导让我带领同事们参观，说明我是本次活动的负责人，我有责任安排好参观的相关事宜，对参观的时间、参观内容应该是提前做过了解和准备的。 

审题点2：“但是你们到达博物馆后，博物馆没开门。你怎么办？”

这句话给出了需要处理的矛盾，即“博物馆没开门”，同事们无法进入场馆。因此，我们需要先对此种情况向同事表达歉意，做好相应的安抚工作，除此之外，有关博物馆没开门的原因并未在题目中进行说明，因此，我们需要进一步了解情况，联系博物馆的负责人确认开馆时间，再根据博物馆负责人的回应，做出相应的处理，结合实际情况猜测，可能的原因有以下几点：一是可能我们到早了，距离开馆还有一段时间，我们可以利用这一小段时间做些参观前的预习工作；二是可能博物馆临时突发情况导致开馆时间推迟，那么我可以寻找并协调临时休息场地，等待博物馆恢复开馆，同时，也可以在休息场所组织一些交流活动；三是博物馆突发状况且今天都无法正常开馆接待，我会及时联系领导，并考虑结合当下比较热门的互联网电子博物馆的方式来达到一定的学习效果。在整个事件结束后我也要进行反思，以后负责活动前一定要做好全面的准备工作，多次沟通确认信息，准备好应急方案，避免类似的事情再次发生。

故本题的答题思路为：首先，安抚同事，查询信息了解情况；其次，根据实际情况做出应急处理，保证活动进行；最后，引以为戒，避免出现类似问题。

思维导图：

示例答案：

如果出现题中的情况，作为活动的负责人，我一定会沉着冷静，随机应变，保证本次参观活动顺利展开。

首先，安抚同事了解情况。一方面，我会先向同事表达歉意，请大家稍事等候，我会尽快了解情况解决问题；另一方面，我会立刻上网查看今日博物馆的开放时间，并获取博物馆负责人的联系电话，确认开馆时间及相应情况。

其次，根据沟通情况做出相应处理。

如果今天是正常时间开馆，只是我们提前到达，那么我会带着同事们先原地稍作休息，并在工作群中发送今天的参观路线，以及关于博物馆内革命历史展区的相关内容介绍，让大家提前了解参观中所涉及的革命重要历史事件、历史人物等等。

如果博物馆临时有突发情况，需要晚一点开馆的话，我会和负责人确定好具体的开馆时间，然后立即寻找可供团队休息的场所进行等待，在等待过程中我也会带着大家进行一些小活动，比如可以带着大家一起交流一下自己印象比较深刻的党史故事，以及本次参观他们想要重点了解的内容都有什么。

如果负责人告知因为故障问题，导致今日无法开馆的话，我也会表示理解；同时马上汇报领导，将博物馆的情况进行说明，并立刻调整本次的活动安排。我会立即告知同事本次的活动调整，并表达工作歉意，然后把所有同事安全地带回单位，找到空闲的会议室，利用线上博物馆的相关渠道，通过投屏的方式给大家展示一些珍贵党建文物、文献资料等，以达到一定的学习效果。

最后，进行反思总结。活动结束后，我会对整个事件进行回顾，在今后的工作中，我会注意在活动准备时与各相关单位进行反复沟通，确认工作细节，并准备好备用计划，更好应对突发状况。

2024年6月1日陕西省西安市莲湖区事业单位面试题（网友回忆版）第2题