试题名称：

小李受伤住院了，他负责的疫情防控工作领导交给了你，你是新人，对情况不熟悉，手里还有其他紧急任务要处理，你怎么办？ 

试题解析：

本题属于应急应变类题目，通过审题可知，题干中矛盾主要有两点，一是临时接受不熟悉的工作，二是手头还有其他紧急任务，解决矛盾需要通过合理安排时间、积极主动协调资源、寻求高效工作方式等方式来解决，保障工作顺利完成。考生可以分别对两个矛盾针对性解决。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

审题点1：“小李受伤住院了，他负责的疫情防控工作领导交给了你”

该审题点可知在同事受伤的情况下，领导将其疫情防控工作交由你来接手，对于领导安排的工作要以负责的态度来完成，同时，因为所交接的是疫情防控工作，在常态化疫情防控的情况下，该项工作内容重要，更要以高度责任心来完成领导交代的工作。

审题点2：“你是新人，对情况不熟悉，手里还有其他紧急任务要处理”

从该审题点可知两个矛盾，一是作为新人，工作经验不足，对于情况不熟悉，对领导安排的疫情防控工作不够熟悉了解；二是自己作为新人对于手头工作还不够熟练高效，且还有其他紧急任务要处理。这两项工作不仅在工作时间上发生了冲突，而且对于工作能力和经验都是一种挑战。

审题点3：“你怎么办？”

结合上述审题点，要解决工作中的矛盾，顺利完成手头紧急工作和临时安排的重要工作，可以针对两项工作分别进行解决，一方面，对于接手的疫情防控工作，要向同事请教了解情况，向领导请示，查看过去相关资料，查阅文件等方式来尽快了解工作；另一方面，要梳理好手头工作，按照轻重缓急的方式排列时间表，并且通过借助软件平台，请教经验，改善方法提高效率、加班加点等方式来解决。当然，如果确实无法完成工作，要及时汇报领导，以免影响整体工作进度。考生在解决问题时，首先，可以梳理熟悉工作，确定工作思路；其次，针对疫情防控工作和手头紧急工作分别来进行处理，协调时间；最后，要提升自身能力，更好应对工作不同情况和难题。

因此，本道题的答题思路是：首先，梳理反思工作；其次，分别针对解决工作难题；最后，提升工作能力。

思维导图：

示例答案：

作为一名新人，面对题干中的情况，我会积极迎接挑战，认真负责完成工作。主要从以下几方面处理。

首先，了解情况梳理工作。一方面我会向领导先请示疫情防控工作相关情况，了解工作要求和主要接手工作的内容，并认真听取领导对接手工作的建议，做好工作记录；另一方面我会梳理手头工作，按照轻重缓急的方式，整理工作时间进度表，保证紧急工作优先完成。

其次，解决难题完成工作。一方面对于新接手的疫情防控工作，我会主动联系小李，慰问关心小李受伤情况，并向他请教疫情防控工作的相关工作经验，了解相关工作材料和报送材料的平台渠道等，然后我会根据了解的情况，整理目前疫情防控工作的进展，梳理后续工作，并注重在工作开展中及时向领导请示，收集好疫情防控数据，组织好疫情防控志愿服务等工作。另一方面对于我手头的其他紧急工作，我会按照紧急工作优先做的原则，通过请教同事改善工作方式，借助软件平台提高工作效率等方法，保质保量按时完成工作，并且我也会主动加班加点，利用晚上和周末的时间尽快完成工作。当然，如果通过我多方努力和协调，依旧无法胜任兼顾工作，我也会向领导说明情况，请领导安排同事共同合作完成，以免耽误工作进度。

最后，总结提升工作。一方面我会总结工作开展完成情况，保证疫情防控工作资料完备有序，以备小李回来转交资料，同时我也会总结手头工作情况，注重经验汇总，进一步提高工作完成质量；另一方面我会主动加强业务学习，增强对于单位工作的全面了解，提高综合素质，尽快从新人角色转变为业务熟练、工作高效的工作人员。

2021年9月11日河南省南阳市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题