试题名称：

 你转发了不当言论到单位的工作群，造成了不良影响，领导让你处理，你怎么解决？ 

试题解析：

该题是应急应变类题型。出现这种问题，首先，我们应该第一时间在工作群内撤回、删除信息，并对大家进行道歉，还要根据不实信息的具体情况作出分别处理，群里信息处理完毕后应向领导汇报处理结果，再次道歉，最后认真总结反思，确保该种情况不再发生。下面结合题干进行具体讲解：

审题点1：“你转发了不当言论到单位的工作群，造成了不良影响”

单位的工作群是用来上传下达、布置探讨工作的，如果我转发了不当言论，那么将会给单位的工作秩序和我的本职工作带来很多影响，所以要及时向群内同事道歉，进行解释澄清，以免引起同事误会。

审题点2：“领导让你处理，你怎么解决？”

该题的矛盾点较为单一，对于已经转发到群内的不当言论，我们还可以通过假设的方式分情况处理。如果该不当言论是由于一时粗心大意、不小心误发的，那么可以撤回、删除，做出合理解释；如果该不当言论是有关社会谣言的，自己未经求证进行了转发，那么在删除之后，还应该在群内做出澄清解释，避免谣言发酵；如果该不当言论是有关对单位政策的一些错误解读，那么要重新将单位的政策文件等上传解释清楚，也可以请有关部门配合澄清，避免引起误会。

综上，本题的答题思路：首先，向群内领导同事道歉，删除信息；其次，通过假设的情况针对具体问题进行一一解决；再次，向领导汇报问题的处理情况，并再次道歉；最后，深刻总结反思，避免该类问题再次发生。

思维导图：

示例答案：

单位的工作群是日常工作沟通的重要途径，如果我在群内转发了不当言论，将会影响工作秩序，也会引发领导同事对我的不满，所以，出现这个问题，我会立即处理、深刻反思。

首先，我会在群内向大家道歉，由于我工作不够严谨认真，使不实言论在群内影响了同事们工作、占用了公共资源，我将承担全部责任，希望大家能够谅解。并且我会联系群内管理员，请其帮助撤回、删除已转发的不良信息，避免影响进一步扩大。

其次，我会针对不当言论做好后续的澄清解释工作

如果是由于我粗心大意，不小心操作造成的转发，那么我会向群内同事解释清楚，自己并不是认同所转发的不当言论，而是操作失误导致的，今后会更加小心地维护群内秩序，避免出现低级错误。

如果我转发的不当言论是一些有关社会现象的不实报道，我未经查证就进行了随手转发，我会及时在群内进行辟谣，并且通过新华网、本地官方媒体等渠道找到事实的正确版本，核实清楚后转发到群内，避免造成大家误解。

如果我转发的不实言论是一些有关工作政策的不当解读，例如扶贫信息、政务公开等等，那么我会重新在官方网站下载文件的原本进行细致的研读，确保自己理解到位，并且与负责该项工作的同事联系，请其帮助我在群内对国家政策作出正确解读，最大限度降低不实言论的危害。

再次，我会向领导提交书面报告汇报此次事件我的处理方式和结果，认真检讨自身存在的问题，承诺今后将更加认真仔细做好工作。

最后，我会对本次事件进行深刻的总结反思。一方面，我要进一步严肃工作态度，以严谨负责的态度做好每一件事，提升网络风险防范意识，不在工作群内随意转发消息；另一方面，我要进一步提升自己的工作能力，提升信息甄别、政策理解能力，避免这种情况再次发生。

2019年7月13日上午陕西省事业单位面试题（网友回忆版）第2题