试题名称：

职工大会上，你念错了新职员的名字，领导很生气，新职员很尴尬，请问，你怎么办？

试题解析：

本题给出了一个比较尴尬的情况，就是开会过程中，我出现了念错名字的问题，属于一道应急应变类的题目，总体可以按照“态度原则、解决矛盾、惩前毖后”的思路进行解决。

审题点1：“职工大会上，你念错了新职员的名字”

既然念错了名字，那我们就要承认错误，勇于改正，比如可以说明自己一紧张，读错了词语。重要的是，解决错误之后，要保障大会有序进行。

审题点2：“领导很生气，新职员很尴尬”

领导很生气，那我们当场可以进行道歉，会后也要主动的承认错误。对于新同事，我们会上肯定要予以安抚，对其表示歉意，会后也要去对其道歉，同时，可以主动提出对新同事进行帮助。

综上，这道题的思路可以确定为：态度原则——解决矛盾——惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

如果在职工大会上出现了这样的问题， 可能一开始会比较慌张，但是我会快速冷静下来，理性、高效的这样来处理这件事。

第一，向大家承认错误。我会在读错名字后，在大会上当即承认错误，说明自己由于兴奋、紧张，说错了名字，这是非常不应该的，会后一定会把新职员的名字抄写十遍，让自己记牢。与此同时，真诚的向领导和同事鞠躬，简单的表示自己的歉意。

第二，保障会议正常进行。接下来我会改正错误，如果是因为自己紧张，看错了字，导致名字读错，那我会平复心情，重新公布新职员的名字。如果是因为有偏僻字，导致不认识而读错，那我会直接请新职员进行上台说明，简单介绍自己的名字和来历，既可以调节大会的氛围，又可以让大家了解一下新同事。介绍完之后，我们可以继续按照流程开展本次会议，或者请领导上台讲话，或者是请优秀同事继续分享工作经验。

第三，会后，我会主动找到领导和新同事进行正式道歉。一方面，我会形成书面检查，向领导汇报本次失误的原因，说明自己已经意识到本次失误的严重后果。今后在遇到此类活动，一定认真准备，保障不出差错。另一方面， 也要向新同事表示歉意，说明由于自己的失误导致同事在大会上很尴尬，对此向他表示真诚的道歉。并且着重说明，新同事刚来单位，有些地方可能会不清楚。对此，他有哪些需要帮助的地方，我都会尽力帮助。

最后，在今后的工作中，我会更加仔细认真。在开展大型活动之前，一定要准备好相关的材料，熟悉流程，在每个细节上都认真关注，对于名字、座牌这些小事情都不能放松，保障各项工作万无一失。

2019年7月13日下午湖北省宜昌市当阳市三支一扶面试题（网友回忆版）第1题