试题名称：

在进行普法宣传活动中，给群众发放小礼品时，引起群众拥挤推搡，你该如何处理？

试题解析：

审题点1：“进行普法宣传活动”

“普法”两个字点明了此次宣传活动的内容，主要宣传与生活密切相关的法律基本知识、侵权案例、维权渠道等，目的在于提升群众的法律意识、促进社会稳定与和谐。在这道题目当中，普法宣传活动是一个背景，进而引入到题目之后的矛盾点。

审题点2：“给群众发放小礼品时”

给群众发放小礼品，是宣传活动常见的吸引人流的方式。在这道题目中，群众后期发生的拥挤推搡，实际上就是由于发放小礼品所造成的。因此，这道题的矛盾点就是发放小礼品的时候，部分群众担心拿不到礼品而进行的哄抢行为。在答题中，我们就可以考虑待发放的礼品够不够向现场所有群众发放。通过两种假设的形式，本身更符合现实的处理情况，也能够丰富到答题内容。

审题点3：“引起群众拥挤推搡”

“群众的拥挤推搡”是这道题目的矛盾点，一方面可能会造成群众身体上的损伤，另一方面如果处理不当，也有可能影响此次活动效果。所以，这道题目的回答，就应该按照轻重缓急的顺序将这些问题一一解决好。

思维导图：

示例答案：

普法宣传活动可以提高人民群众的法制观念、遵纪守法的自觉性以及运用法律维护合法权益的能力，为推进依法治国进程，营造良好的法制环境，维护社会和谐稳定提供了坚强有力的支持。面对题目中群众推搡的这一紧急情况，我会通过以下几个方面加以解决。

首先我会让工作人员立即暂停小礼品的发放，同时我会用宣传活动现场的扩音器告知群众不要推搡，推搡会导致礼品发放的效率大大的降低，更严重的会造成踩踏事件，可能会出现人员伤亡。为了大家的安全，请保持秩序。

一方面，如果小礼品的数量能够满足现场排队群众的数量，我会告知群众礼品数量充足，人人有份，不用拥挤。第一，我会让工作人员将队与队之间设置分隔线，让大家进行排队，并配备引导员引导群众排队领取礼品。第二，通过广播告知现场群众，将自己领取礼品所用的身份证提前拿出放好，提升派发效率。第三，如果出现因为天气炎热造成身体不适的群众，我们可以予以特殊照顾，将其引导到休息处休息，并优先发放小礼品。

另一方面，如果小礼品数量不多，无法满足现场的群众人数，我也会做好相应的协调安排工作。第一，我会告知现场的工作人员和群众，每人只能凭身份证领取一份礼品，不能代领。第二，我会联系合作的礼品提供公司立即进行礼品的补充配送。在此过程中，我会先行组织群众认真听取我们的普法宣传，告知大家我们会在宣传活动结束后继续进行礼品的发放，请大家稍安勿躁。第三，如果礼品公司不能进行及时的配送，我会向现场的群众表示歉意，并且在活动结束后用有奖问答的方式发放小礼品。题目的答案都在我们的宣讲内容中，答对的群众才可以领取。第四，如果群众的参与热情很高，出现没有领到小礼品的情况，我们也会告知下次宣传活动的地点和时间，并且给予号码牌，让这部分群众在下次活动中优先领取礼品。相信在我们有序的指导下，群众会井然有序的听完普法宣传，并领到自己想要的小礼品。

对于此次活动开展过程中出现的问题，我会及时总结经验教训，确保日后工作顺利开展。比如以后在举办类似活动时，可以形成网上预约机制，让活动参与者提前在网络上进行预约，这样可以提前预估参加人数，做好场地选择、礼品准备和人员的引导安排。当然，也应该加强工作人员应急能力的培养和提升，这样才能够更好的防患于未然。

2016年8月31日河南省濮阳市范县事业单位面试题（网友回忆版）第3题