试题名称：

你社区在开展活动时有居民突然晕倒，现场秩序一片混乱。你作为活动负责人，你该怎么办？ 

试题解析：

本题是应急应变类题目。作为活动负责人，面对这一突发事件，保障居民安全、恢复现场秩序是核心任务，快速反应、有效沟通是关键。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“社区在开展活动时有居民突然晕倒，现场秩序一片混乱”

这是本题的矛盾。明确了事件发生的场景是社区活动现场，这意味着活动现场可能有较多的居民聚集，且有一定的活动流程和组织安排。“有居民突然晕倒”是核心问题，这表明居民的身体状况出现紧急情况，需要立即采取救助措施，而且晕倒的原因多种多样，考生需要在处理过程中加以关注，同时要考虑到专业的医疗帮助。“现场秩序一片混乱”是另一个关键审题点，这说明突发状况引发了连锁反应，现场居民可能出现恐慌、围观等行为，导致秩序失控，这种混乱局面会对晕倒居民的救助工作产生阻碍，也可能引发其他安全问题，因此恢复和维持现场秩序是解决问题的重要环节。

审题点2：“你作为活动负责人，你该怎么办”

这是本题的问法。明确了考生的身份，意味着考生对活动的整体情况负有责任，包括活动的组织、人员的安排以及应对突发状况等，考生拥有一定的决策权和指挥权，需要调动现场资源来解决问题。考生要考虑如何在保障居民生命安全的前提下，妥善处理突发状况，维持活动现场的秩序，同时还要兼顾活动的后续安排。

具体展开来说，首先，紧急救助。这是最为关键和紧迫的环节。居民突然晕倒，生命安全面临威胁，第一时间对其生命体征进行判断并采取相应急救措施，如心肺复苏、联系 120 等，能够为患者争取宝贵的救治时间，最大程度保障其生命安全。其次，维持秩序，现场秩序混乱可能会引发一系列次生问题，通过维持秩序，能够为救援工作创造良好的环境，同时稳定居民情绪，避免恐慌蔓延，保证活动现场的整体稳定；同时，现场稳定后继续活动内容。最后，后续工作。包括了解晕倒居民病情并反馈给社区居民，这有助于消除大家的担忧，稳定社区氛围；对参与救助和维持秩序的人员表示感谢，能够增强社区凝聚力和工作人员的积极性；组织健康知识讲座和急救知识培训，还可以提升社区居民的健康意识和应对突发状况的能力，从长远角度减少类似事件带来的危害，完善社区的应急管理体系。

综上，本题作答思路为：首先，紧急救助晕倒居民；其次，维持现场秩序，并在现场稳定后告知大家活动将继续进行；最后，完善后续工作，做好反馈感谢工作并提高居民的健康意识和应对突发状况的能力。

思维导图：

示例答案：

作为活动负责人，遇到这种情况，我会保持冷静，迅速采取以下措施来应对：

首先，紧急救助晕倒居民。我会第一时间赶到晕倒居民身边，简单判断其呼吸、心跳等生命体征。如果情况危急，立即呼叫现场懂急救知识的人员协助，进行心肺复苏或其他必要的急救措施，同时安排专人拨打120急救电话，告知现场情况和社区位置，以便急救人员尽快赶来。在等待急救人员的过程中，尽量让周围群众散开，保持空气流通，并注意观察居民的身体状况，不要随意搬动居民，以免造成二次伤害，若居民随身携带有药物，可在专业人员指导下帮助其服用。

其次，维持现场秩序。一方面，利用扩音设备，告知现场居民不要惊慌，保持冷静。说明我们正在积极处理，让大家不要围观，避免现场秩序进一步混乱。组织社区工作人员和志愿者，引导居民回到各自的活动区域或疏散到安全地带，对于一些情绪较为激动的居民，进行安抚和解释工作，确保现场秩序稳定。另一方面，在完成紧急救援安排和现场秩序初步稳定后，告知大家活动将继续进行，有意愿参与的群众可以完成后续活动内容。

最后，完善后续工作。一方面，待晕倒居民被送往医院后，及时了解其病情和治疗情况，并将相关信息反馈给社区居民，消除大家的担忧。对参与救助和维持秩序的工作人员、志愿者以及提供帮助的居民表示感谢。另一方面，在社区内组织开展一些相关的健康知识讲座或急救知识培训，提高居民的健康意识和应对突发状况的能力。

2024年8月29日上午北京市朝阳区社区工作者面试题（网友回忆版）第3题