试题名称：

值班期间，你接到一个通知需要通过传真下发，但是恰巧单位的传真机出现问题，而此时单位又只有你一个人在值班，面对此种情况，你该怎么办？

试题解析：

审题点1：“值班期间，你接到一个通知需要通过传真下发”

值班期间，值班人员要对需要处理的突发应急事件做好应急处理工作。保证值班期间单位突发工作及时完成。通知需要下发，并且明确说明要通过传真下发，可能涉密，不允许网络发送，在进行解决假设步骤时，可根据发送方式能否替换展开假设。

审题点2：“恰巧单位的传真机出现问题”

传送文件方式出现问题，两种解决思路，第一种传真机能修好，第二种传真机修不好，从两个方面展开假设，层层展开充实内容。

审题点3：“而此时单位又只有你一个人在值班”

值班人员要求不能离岗，所以在处理文件下发及传真机故障时要考虑这一隐藏前提，是否需要其他人员代替值班、或者是否需要选择兼顾值班任务的处理方式。

思维导图：

示例答案：

作为值班人员，处理应对值班期间各项工作是我的职责，完成好上级部门及领导的指示是我的工作要求。我会本着负责及时的心态完成好此次的文件下发工作。

第一、我会与文件发送单位电话沟通了解，此次需要传真文件的主要内容信息，重点是了解其紧急性以及是否涉密，确定好我可以选用的下发方式以及下发时间。便于我根据文件要求及内容开展我的解决措施。

第二、如果根据电话了解，文件不涉密，除了传真，其他下发方式也可以，上级没有要求。那我会在规定的时间内，通过电子版邮箱发送，或者将文档扫描上传发送至下级单位。并在文件下发后及时通过电话联络接收单位值班人员，提醒查看紧急发送的文件，确保及时将文件发送到位。

第三、如果文件含有涉密信息，发件单位要求严格按照传真发送。我会进一步检查单位传真机故障情况，根据故障特征与传真机供应厂商联系，或者与单位长期合作的硬件设施单位联系，请求协助解决，如果通过我的描述及专业人员指导我自己能够及时修理好传真机，那我会立即按照上级要求完成好文件下发。如果通过与专业人员询问，发现传真机问题严重，我本人无法处理，那么我会及时联系单位办公硬件服务公司，请求他们派人上门修理传真机，告知紧急性，希望专业人员能够立即上门修理。

第四、如果这台打印机主要设备损坏，短时间无法修理好，而文件下发时间紧，要求及时完成，那么我会将这一突发状况汇报给当天值班的带班领导，汇报此份文件的紧急性，希望领导能够批准我使用其他签订了保密协议的传真机，并做好登记记录工作。

第五、如果本单位只有这一台保密传真机，那么我会立即与发件单位联系，告知本单位突发状况，请求使用他们的传真机及时完成文件下发。并在获得许可后，向带班领导申请，本人前去完成文件下发工作，请求其他同事代为值班，保证单位值班工作不受影响。

最后，我会将此次值班期间文件发送工作做好详细的值班记录并汇报给领导，便于后期工作的展开。之后再履行值班职责时，我也会对值班室的电话、打印机、传真机和电脑网络做好预先检查，尽量确保不再出现此次的设备故障影响工作问题。

2016年8月10日天津市事业单位面试题（国家海事局下属事业单位）（网友回忆版）第3题