试题名称：

单位近期工作较多，需要加班。但员工小陈心里却不愿意，消极怠工，你作为小陈的领导，你会怎么做？

试题解析：

这道题是一个典型的人际关系题，首先，我们在答题的时候需要充分挖掘题干中设置的矛盾。然后，有针对性的进行解决。同时，如果题目中涉及到工作问题，我们应该坚持以工作为重的原则，具体分析如下：

审题点1：“单位近期工作较多，需要加班”

单位工作比较多的时候更需要全体员工努力工作、共克时艰，但需要注意的是一方面，每一个员工手头的工作量可能都不小，这时候不能因为一两个人工作进度出现问题，就把他们负责的工作任务分摊给别人，这既不公平，也无效果；另一方面，越是这种紧急的情况，就越容易出现员工有抵触情绪以及分工不均的问题，因此可以将这些可能性用于答题中。

审题点2：“员工小陈心里却不愿意，消极怠工”

小陈在此时出现消极怠工的问题是很影响大局的，但是消极情绪的产生其实也有很多可能性，因此最好不要直接在此处认定小陈是不敬业、不负责，可以通过了解小陈消极怠工的原因的方式，针对性地对小陈进行引导，调动其工作积极性。

审题点3：“你作为小陈的领导”

题目中给你设置的身份是小陈的领导，那么你有义务关心下属，也有权力批评不敬业的员工、调整不合理的分工。在答题时大家可以根据自己对权限的理解进行更为丰富的处理。

故本题答题思路为：了解小陈消极怠工的原因——解决小陈消极怠工的问题——后续工作的展开。

思维导图：

示例答案：

如果我是小陈的领导，我会从以下几个方面来解决问题：

首先，耐心沟通，了解想法。一方面，我会通过翻看工作台账的方式了解一下小陈近期工作的负责内容和具体表现；另一方面，我会和小陈进行一次开诚布公的沟通，倾听小陈对工作的想法和建议，同时，我也会询问小陈最近状态不好、消极怠工的原因。

其次，根据情况，解决问题。

如果是因为小陈最近家里有急事，晚上需要整块时间来处理，加班存在客观上的困难。那么我会和小陈一起梳理、分解他目前负责的工作内容，并帮助他制定工作计划，将难度较大的工作任务安排到状态最好的上午，并向他说明最近单位工作任务重，希望他尽可能地利用早上和午休的时间来完成每日的工作量，以确保晚上可以准点下班；我也会根据小陈的工作习惯，给出针对性地提高效率的方法，如借助番茄工作法以提高专注力等。

如果是因为分工不够合理，导致小陈需要承担的工作量过大，凭借一己之力难以完成。我会询问并记录小陈目前处理得比较得心应手的部分以及感觉最吃力的部分，对照本次的工作任务分工表、进度表对他们的工作进行重新的划分。在重新分工之后，也要及时了解同事们的工作进度，必要时要申请借调部分工作人员来协助完成此次工作。

如果沟通时小陈有明显抵触情绪，的确存在精神懈怠、对工作不认真等问题的话，我会向他重申单位的工作纪律，对其消极怠工的行为提出批评。同时我也会和小陈强调单位近期工作的重要性，要求小陈能够摆正态度、认真对待，如果有什么问题需要我帮助的话，我会尽最大努力给他提供帮助。

最后，在以后的工作中，我会通过定期举办单位内部交流会、设置内部意见箱的方式了解员工的想法，便于针对性地做出工作安排的调整，真正激发大家工作的积极性。

2018年12月20日青海省西宁市事业单位面试题（网友回忆版）第2题