试题名称：

请问你如何合理的拒绝同事的要求？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，提醒考生，人际关系类题目考察核心还是在做事，如何更好地开展工作，因此合理且巧妙地假设细节是高分关键。

审题点：“合理的拒绝同事的要求”

这道题目本身命题存在陷阱，我们需要思考对于同事的要求，我们到底应不应该一味的拒绝，而答案一定是否定的。因为在日常工作开展过程中，经常需要相互帮助，我们自身也很有可能对同事提出要求，所以换位思考，对于同事的要求，我们首先还是应该尽可能的提供帮助。而结合于这道题目矛盾点设置的比较简单，就是同事有要求，所以，我们可以采用合理假设的方式方法，具体假设同事为什么有要求，是因为对于工作流程不熟悉，还是因为对于相关政策不够了解，或是因为对于办公软件的应用没有掌握等等，再结合于同事存在的不同问题，加以帮助解决。最后，如果同事确实提出了不合理的要求，影响了我们本职工作的完成，我们也要学会适时拒绝，让同事学会独立工作的同时，也可以保证我们自身的工作可以保质保量的按时完成。

因此本题答题思路为：尽量不拒能帮就帮，根据情况合理解决，无能为力婉言回绝。

思维导图：

示例答案：

工作中同事互帮互助，这是人之常情，面对题目中的情况，我会这样处理：

如果是因为交流不畅导致我以为我不能提供帮助，我会再次了解同事的需求，所需帮助如果正好是我擅长的领域，如统计数据，我会发挥自身计算机、统计等方面的特长，合理安排工作时间，给予同事帮助。

如果这次拒绝，是因为我觉得授之以鱼不如授之以渔，帮助这一件事，不能解决同事的根本问题。我会找到他说明情况，其实是想帮助他尽快提升业务水平。如果是因为同事新来到本部门，对于工作流程不熟悉，我会通过画流程图的方式，详细给同事讲档案归集的总体流程，需要先扫档、再打包、最后归档，并建议同事以后也可以通过画流程图的方式，来记忆复杂工作流程；如果是因为同事不了解最新个税政策，在制作本单位工资条过程中产生困难，我会详细给同事讲解最新个税的计算基数、扣除项目等等，并建议同事可以通过关注人民网、单位OA系统知识库等多种方式了解最新政策；如果是因为同事是单位的老同志，对于Word、Excel等相关办公软件操作不熟练，我会利用午休时间，系统的为他讲解单位常用办公软件的操作流程，并从互联网上下载一些办公软件教学课件，方便老同志进一步了解。

如果同事经常要求我帮助完成本属于他分内的工作，且我本身工作也比较繁忙的情况下，对于同事的要求我会委婉的拒绝。我会向其阐明领导分工用意，这项工作交由其完成是因为同事所学专业与该项工作匹配度较高，而我本身也有需要完成的工作。如果一些辅助性的工作确实需要帮助，在我完成自己的本职工作后，也会尽可能的协助同事。

最后，在今后的工作中，我在保证完成好自己的本职工作的同时，也会积极主动为同事提供帮助，保证单位的工作能够更为顺利的开展。

2018年8月11日山东省菏泽市郓城县事业单位面试题（网友回忆版）第2题