试题名称：

你作为新员工，领导安排你和单位老同志老李共同完成一个项目，但是老李觉得年纪大了不高兴。如果是你，你怎么沟通？

试题解析：

本题属于人际关系类题目。题目具体提问“怎么沟通”，因此答题要以沟通内容为主，可以预先设想沟通的主要内容。

审题点1：“你作为新员工，领导安排你和单位老同志老李共同完成一个项目”

这里有一对非常明显的反义词“新”和“老”，那么我们就应该想到“新”代表着精力充沛、热情高涨、熟悉新事物新科技，但经验不足；“老”代表着经验丰富、技术精湛但工作热情略微欠佳，对新生事物可能了解不够。在此基础上就可以围绕“新”与“老”取长补短、通力合作。

审题点2：“老李不高兴做，觉得年纪大了不想做”

老李因为年纪大了不想做，那么我们就需要与其沟通，了解其可能存在的顾虑和问题，帮助其恢复工作的热情。沟通的话就要从三方面进行，一是肯定老李的能力与贡献，让其重拾激情和信心；二是从项目本身与自身发展两方面帮助老李分析其认真完成项目的意义；三是要根据实际情况针对性解决其顾虑和问题。

故本题的答题思路可为：了解情况——肯定贡献——分析工作——提出方法。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会先稳定情绪，通过有效沟通去解决这个问题。

第一，我会先对老李日常行为做细致观察，为其大致性格特征进行“画像”，并在旁敲侧击中了解老李的具体顾虑，与其他同事交流了解老李的一些以往事例、性格特征，对于老李有一个全方位多角度的了解，为后面的进一步沟通打下基础。

第二，在了解的基础上，我会选择空闲的时间找到老李，同他坐下来聊一聊肯定他的能力与为单位作出的贡献。作为老同志，在工作经验上具有非常大的借鉴意义，尤其老李大学毕业后即进入我们单位，意气风发，当年还是我们单位的年轻骨干，参与过单位多个重大项目，为单位作出了突出的贡献，这些都是值得我们年轻人尊重和学习的。

第三，我会向老李讲明完成好这个项目的重要意义。一方面，此项工作是落实上级部署、真正惠及民生的民心工程，需要我们压实责任去认真完成的工作。另一方面，老李作为一名老同志，在以往所有关系民生、服务人民的工作中都一马当先，冲在最前面，做好此项工作，能够真正做到解民忧、暖民心、惠民生，向年轻人展现个人能力，实现人生抱负，还有助于年底的评优评先，扩大影响。因此在此项工作中更要以一种老骥伏枥的状态，带领我们年轻干部投身工作。

最后，我还会明确分工，打消老李顾虑。对于老李存在的类似年纪大，身体不佳、不熟悉新政策和新科技的顾虑，我也会向他说明具体分工，由老李把握方向、统筹推进，由我承担具体的操作任务、完善细节，同时在工作的过程中要注意向老同志多请教、多学习，在老李身体欠佳、精力不足的时候我也一定要站出来，主动承担苦活、累活、体力活，充分照顾老同志的实际情况。

我相信通过以上沟通，一定可以打消老李顾虑，让他重拾激情。

2019年7月20日江苏省三支一扶面试题（网友回忆版）第2题