试题名称：

小王是你的下属，由于单位经常加班压力大而产生了离职的想法。作为小王的领导，你会怎样劝解他？

试题解析：

这是一个考察人际沟通协调能力的题目。我们要通过分析为什么会经常加班，通过深入的沟通，找到小王压力大的根源，并提出合理的措施帮助其进行解决，并由小王一个人想到关注集体工作状态。下面我们来具体分析一下。

审题点1：“小王是你的下属，由于单位经常加班压力大而产生了离职的想法”

自己的下属出现这种情况，作为领导来讲是有一定责任的，说明平时对下属的工作和思想动态关注不够，应该作出检讨和改进。这里给出的问题很明确，小王就是因为经常加班压力大才出了问题，就要帮助小王分析为什么经常加班，如果是他的能力不能胜任现在的工作，可以帮助其想办法改进工作措施，提升能力。也可能是自己在分配工作时忽略了一些情况，给小王太大的压力，这时候就要合理分工。或者是确实是最近单位太忙，这个时候要想他说明大环境如此，换了工作也要加班，关键还是要提升自己的能力。

审题点2：“作为小王的领导，你会怎样劝解他”

这是一个很明确的工作目标，劝解小王，也就是要让他改变离职的想法，除了前面分析的根本原因之外，还要从离职后可能面临的新问题帮助他进行分析，如现在的工作待遇比较好，而且很稳定，再换一个不一定会比现在好。从根本和表面两个层面与他进行沟通，更有利于实现目标。

所以这个题目可以按照以下思路进行处理：（1）检讨入题，肯定成绩（2）深入分析当前情况（3）有效解决工作问题（4）改进领导方式结尾。

思维导图：

示例答案：

小王出现这种工作状态和心理波动，作为领导，也是工作中存在一定疏忽的表现，我会积极与小王进行深入的沟通交流，共同分析解决问题。

首先，我会让小王放松心情好好谈一谈自己的情况和想法，与小王一起分析并帮助小王找到解决问题的根本途径，如果是因为我考虑让小王快速成长，在安排工作时，给他压了较多的担子，超过了他的工作承受能力，我会向小王进一步了解他的诉求，并在以后的工作分工中，做到科学分工、合理分工，减轻一些他的负担，避免经常加班的问题。如果是因为小王在工作中的方式方法不对，做了无用功而加班，我会帮助他对他所承担的工作进行全面分析，找到工作中的重点和难点问题，优化工作流程，比如在材料写作上，要首先明确写作思路，搭建出写作框架写好提纲，从而起到纲举目张的作用，而不是不经思考就动笔，帮助他找到做好工作的突破口，提高工作效率。经过深入的交谈发现，如果是小王思想上存在畏难情绪，对工作任务比较抵触，我会跟小王坦诚地聊一聊工作不仅仅是为了单位，更是为了自己，让其看到自己在这段时间以来的成长和进步，获得的肯定和荣誉，从而激发小王干事的热情。

其次，我也要向小王道歉，因为工作太忙忽视了他的工作状态和心理承受的压力，并充分肯定小王的工作成绩，对他的工作精神表示赞许。同时我也要向小王说明，离职不是最好的选择，当前的工作职位不仅收入稳定、待遇很好，能够为他提供较好的物质生活条件，而且与他所学的专业对口，对于他今后施展个人特长有很大的优势，非常有利于个人的成长进步，一旦离职，特别是当前高速发展的态势下，整个社会普遍面临很大的竞争压力，再找到这样的工作职位有一定的难度，也很难摆脱现在的工作状态，离职并不能从根本上解决问题。

最后，做好事后的关心工作，从小王这一个个体身上反思更多的不足，在以后的工作中我也要尽到作为领导的职责，不仅在工作上督促大家完成任务、提高质量，还要在生活、学习、思想等方面加大关心关注，及时发现同志们在工作、生活、思想等方面的问题，及时提供帮助，提升队伍的凝聚力、战斗力。

2018年6月22日下午天津市上半年事业单位编联考面试题（网友回忆版）第3题