试题名称：

你是刚入职单位的员工，领导安排你一项新任务，负责原岗位的同事不配合你，你该怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目。“我”需要完成领导交办的新任务，矛盾点在于原岗位的同事不配合，会导致“我”无法得到必要的基础资料、无法得到经验及技术方面的指导等，进而无法圆满完成工作，所以，此题我们要着重考虑如何解决原岗位同事不配合“我”的矛盾。由于不配合“我”的原因不清楚，我们需要采取假设原因，并给出解决措施的答题方式。特别要注意的是，我们切忌采用吃喝玩乐等方式沟通协调，要用工作的思维去解决矛盾点。

具体如何思考分析，我们结合题干信息来分析：

审题点1：“你是刚入职单位的员工”

“刚入职”是对身份的定位，首先，作为新人，我们要保持谦卑的姿态，要懂得尊重团结同事。同时，作为新人，可能对单位的工作流程和人际关系都不是很熟悉，需要沟通了解的地方很多，要注意方式方法。但是如果遇到一些原则性的问题，也没有必要一味忍让，不卑不亢，尊重同事的同时也获得尊重。

审题点2：“领导安排你一项新任务”

领导既然安排了新任务，肯定要做好，但是这项任务是什么，题目中并没有明确，结合机关单位常见工作做基础来思考即可。首先，我们着重要考虑的是处理和同事之间的矛盾点，只需将处理问题的思路呈现即可。同时，领导交给我们工作是对我们的信任和考验，不论作为答题者还是实际解决问题的工作人员，我们都要全力以赴完成，所以开头我们可以谈谈自己的态度。

审题点3：“负责原岗位的同事不配合你”

从这句话中我们可以得到两个信息：一个是这项工作之前是有人负责的，那就需要我们做好请教或者交接工作；另一个是原负责人并不配合我，这就是矛盾所在。他为什么不配合，我们就需要找出原因再有针对性的去解决，这儿我们就需要用层层假设的方法处理，比如：可能由于同事工作任务重，无暇顾及我，又比如可能是我的沟通方式有问题，诸如此类，此项工作中要切记“挖坑适中”，不要假设自己无法解决的情况。

同时，我们也要有反思总结的意识，我们在今后的工作中如何避免类似问题，这些可以在最后简单谈谈。

综合上述分析，此道题目的解题思路为：表明自己完成工作的态度，直面问题层层假设，分析原因并给出处理方法，交流求教完成工作，简单谈谈该事件中得到的教训和今后的努力方向。

思维导图：

示例答案：

首先，我会及时调整状态，积极应对。在面对同事的不配合时，心里难免会有些失落，但是失落不会解决问题，我会把这当作锤炼自己沟通协调能力的基石，提升协作能力，保证工作完成。

其次，我要梳理情况，仔细分析。我会耐心了解同事不配合的原因并采取相应的解决办法：

如果是由于我在向同事请教工作的过程中，言语过于着急，导致同事误会。我会主动找到同事道歉：由于我性格比较急躁，做事情一味追求效率，想要做出成绩来，希望得到同事的谅解。

如果是由于我在做本次工作的时候，因看问题角度出发点不同和同事产生分歧。我会摆正自己的位置，主动请教同事，询问他的工作思路和想法，并且梳理自己的思路，请同事指出我的不足，取长补短，形成新的工作完成方案。

如果的确是同事个人问题而消极对待工作，我会和同事进行深入沟通，先肯定其工作能力，再说明此项工作是我和同事岗位职责范围内的工作，领导交给我们负责，如不能按时保质保量完成，我们都要承担责任。而且这项工作于整个部门、整个单位都非常重要，涉及到单位的评优评先进等工作，相信同事也能明白利害关系，改变不配合的状态。

接下来，在获得同事认可后，我会进一步和同事沟通交流，尽快上手工作。一方面，我会收集各方资料，熟悉业务流程，按照和同事商议好的工作思路开展工作。另一方面，我要增强与同事的沟通与交流，及时征求同事的意见建议，对工作阶段成果进行完善，力求工作高质量完成。相信经过我们共同努力，一定会呈交一份让领导满意的答卷。

最后，做好总结提升。在今后的工作中，我要努力学习，及时虚心向领导和同事们请教，不断加强自己的业务素质和能力，也要多和同事们沟通交流，多参加集体活动，帮助他人，融入集体。

2021年9月14日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第四组）（网友回忆版）第2题