试题名称：

你是一个公司的负责人，你们单位有个工作能力强的小李，他在工作中经常指导别人，使其他同事压力大甚至工作出错，对此你怎么做?

试题解析：

本题是人际关系类题目，给出的场景是小李知道他人导致同事压力大且影响到工作质量，此时作为公司负责人，首先，我们需要对于小李进行劝说，改进他指导他人的问题，促进同事之间关系和谐，从而提高整体工作的效率和质量。下面，我们结合审题点内容展开具体分析：

审题点1：“你是一个公司的负责人，你们单位有个工作能力强的小李”

该审题点表明作答身份是公司负责人，这就意味着对于整个公司的工作质量和工作氛围都有着一定责任。单位有个工作能力强的小李，这说明小李工作业务能力强，对于工作能够很好胜任，对工作比较有想法，有较好的工作方式方法，对于小李这样工作能力强的人，在工作中不仅可以完成本职工作，还可以让他进行工作经验和技能分享，来带动提高公司整体工作能力。

审题点2：“他在工作中经常指导别人，使其他同事压力大甚至工作出错”

小李在工作中经常指导别人这件事要全面看待，可以看到小李对于工作认真负责，同时也乐于分享工作技能，但是因为小李经常指导别人从而导致同时压力大，并且工作出错，这就造成了不良的影响，不仅会影响同事之间和谐和工作关系，而且也会影响工作质量。究其原因，可能是小李指导他人的方式方法出了问题，可能过于以自己的工作思路来指导同事，过高的要求都会引起同事工作的不适，反而导致工作思路混乱。

审题点3：“对此你怎么做”

结合上述审题点，作为公司负责人，要合理劝说小李，要注意肯定小李对工作的认真态度，但也要引导其看到工作方式、指导方式存在的问题。首先，要先摸底了解同事对于小李的看法，了解工作情况；其次，可以私下找到小李进行沟通，肯定工作能力以及指导他人的工作想法，但是也要告知他经常指导同事所造成的困扰，并帮助他改进沟通方式；再次，要召开工作交流会，加强工作交流，改进工作；最后，总结提升工作，以后注重促进同事关系融洽。

因此本题的作答思路为：首先，摸底了解情况；其次，沟通劝说，解决矛盾；再次，改正错误，完成工作；最后，总结提升工作。

思维导图：

示例答案：

作为公司负责人，面对题干中的情况，我会灵活妥当处理。

首先，摸底调查了解。一方面我会私下找到部分同事了解近期工作遇到的困难，工作中的压力，工作状态等，帮助其解决工作中的难题，改正工作中出现的失误，同时注意收集同事和小李在工作合作、相处中的意见和建议，并且做好记录，以便后续针对性解决；另一方面我也借此机会和同事说明，小李也是好心热心提出建议，同时承诺一定会在之后和小李沟通，指出其存在的问题， 希望大家一同努力营造良好工作环境。

其次，与小李沟通。我会找到小李，态度真诚、亲切地和他进行沟通。先会肯定小李的业务能力，在工作中认真负责，表扬其在工作中的成绩成果，并且对他能够在工作中热心指导同事的出发点进行肯定；然后会告知小李，他在工作中经常指导同事的行为方式方法欠妥当，造成了一些同事压力大，进而导致工作出现了错误，影响了单位整体工作质量，帮助他分析存在的不妥当，比如沟通方式过于直接、工作要求过于严格、工作标准要求过高等，建议其改进自身建议指导同事的方式，比如可以采取工作交流、分享等方式，注重多倾听和尊重同事的工作思路和想法，学会协调工作关系，促进同事之间和谐工作氛围。

再次，加强工作交流。一方面，我会召集全体员工召开工作交流会，让大家分享工作经验，并且请小李等业务能力强的员工分享经验，介绍工作方法和工作技巧等；另一方面，会加强日常工作管理，按照业务部门分小组成立业务互助小组，通过工作座谈等方式加强面对面交流，互相提出工作建议。

最后，做好总结提升。我会在以后的工作中注重了解同事们的工作状态，并且关注小李在沟通方式方法上的改变，并通过组织团建等活动增加同事们之间合作的融洽程度。

2021年9月15日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第一组）（网友回忆版）第2题