试题名称：

单位内的同事小张和你一起共事，平时，小张表面上跟你客客气气，背后却总是指责你，面对这种情况，你会怎么和小张沟通？

试题解析：

本题属于人际关系题目。矛盾点是同事小张表面一套、背后一套，设问是如何沟通，因此考生在解决这一矛盾点时，应以与小张沟通交流的方式去解决，尽量获得小张的谅解，并改正自身不足，团结单位同事。下面，我们结合题目具体分析。

审题点1：“单位内的同事小张和你一起共事，平时，小张表面上跟你客客气气，背后却总是指责你”

本题的背景是我和小张是共事同事，说明我们经常一起完成工作，因此在工作推进和沟通交流方面产生摩擦、误会在所难免，应以阳光心态去面对，并及时梳理近期与小张合作完成的工作，尽量提前发现问题。本题的矛盾点是小张表明客气，背后却总是指责自己，可以从两方面去看待这一矛盾点，一方面，同事指责你说明你必然存在一定的不足，因此需要改正解决，另一方面，同事也存在问题，不应该表面一套、背后一套，因此也要对他做出适当提醒。

审题点2：“面对这种情况，你会怎么和小张沟通”

本题的设问较特殊，因此考生在作答时应注意表述，体现出自己在与小张沟通。为消除小张的不满并获得其谅解，考生应先诚恳道歉，及时承认并承诺会改正自己的不足，感谢小张的包容。在拉近和小张的距离后，考生应趁机向小张了解自身不足，并对自己的改进方式和小张仔细沟通，征询其意见。本题没有明确小张的指责是什么，考生可以对指责内容展开假设，可能是我的工作效率低，影响了小张的工作开展，因此可以告诉小张自己打算通过制定计划、运用软件等方式保质保量完成工作，并请求他对我指导帮助；也可能是我的沟通方式有问题，因此要跟小张道歉，承诺今后会注意沟通场景和方式，并注重留痕，防止发生误会。但小张也有问题，要提醒他不要背后指责同事，注重单位团结。最后考生可以简述后续改进方式，小张的指责说明自己的不足，因此今后要全面提升自己，注重与同事的沟通交流。

因此，本题的答题思路是：第一，诚恳道歉，获得谅解；第二，及时改正，欢迎监督；第三，适当提醒，注重团结；最后，反思提升。

思维导图：

示例答案：

我会先梳理近期与小张共同完成的工作，反思自己在工作交接、任务分工、交流方式等方面存在的不足。做好准备后，寻找一个合适的时机与小张沟通：

第一，我会先对小张诚恳的道歉。表明自己通过对近期工作的梳理，的确发现自己在工作方式和沟通方式上都存在着一些不足，可能给他的日常工作造成了一定的不便，因此非常感谢他这段时间的包容和理解。同时，我会进一步向小张了解自己存在其他不足的地方，承诺自己一定会及时改正。

第二，我会针对自身不足的地方详细说明改正方式，欢迎小张对我展开监督。

如果是因为我的工作效率太低而总耽误单位的工作进度，我会承诺今后一定提高工作效率，提前制定出任务进度表，利用软件、工具提高数据整理的速度，必要时候也会通过加班加点的方式保证按时完成任务，也请小张分享一些自己高效工作的方法，供我借鉴学习。

如果是因为我的沟通方式有问题让小张心生不满，我会再次为自己的态度跟小张道歉，并表示自己今后一定会选择合适的时机和场合与他沟通，并且会注意自己的说话语气和表达方式，对于重点工作也会落实到纸面上，尽量减少误会发生。

第三，我也会对小张做出适当的提醒。告诉小张如果发现我的不足可以及时当面指出，方便我尽快改正，补足短板。同时消除小张的顾虑，告诉他不用担心当面指出问题会让我难堪，更不用担心会让我们产生隔阂，相反，如果他总是背后帮我指出问题，会让别人误会我们单位不团结，影响大家的形象。

在以后的工作中，我会全方位的提高自己的水平和能力，加强与同事的沟通交流，学习他们身上的优点，来补足自身的能力短板，也能提高单位的凝聚力和战斗力。

2022年9月18日吉林省延边朝鲜族自治州事业单位面试题（网友回忆版）第2题