试题名称：

你和小王要一起完成一项工作，小王对任务的理解有偏差，你们没有达成一致意见，面对这种情况，你会怎么和他沟通？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，题干要求我与小王共同完成工作，但是却出现了小王理解偏差的问题，所以需要及时帮助小王正确理解任务，明确好方向，才能有序开展工作。具体如何思考，结合题干信息进一步分析：

审题点1：“你和小王要一起完成一项工作，小王对任务的理解有偏差，你们没有达成一致意见” 

题干先给出此项工作的背景，你和小王需要共同完成一项工作，作为合作伙伴，需要在工作中多沟通多协作才能完成好任务，同时无论在工作中发生什么问题，都应该及时解决后回归到本次工作中来，完成好工作。面对题中出现小王理解有偏差，双方没有达成一致意见的问题，我们先需要找到症结所在，即分析了解小王理解有偏差的原因是什么，是因为经验不足对该工作不理解产生偏差，还是经验过多带着固定思维思考工作从而产生偏差，可以不同原因进行有效劝说。当小王对任务有了正确理解之后，我们就可以重新讨论工作细节、分工等，从而达成一致意见，有效开展工作。

审题点2：“面对这种情况，你会怎么和他沟通”

题干问题虽然是如何沟通，但是在答题过程中并非局限于“沟通交流”环节，我们既需要前期对工作的梳理和小王情况的了解，才能有效开展沟通；也需要后期沟通完毕后及时回归工作，按时完成任务。除此之外，该事件也是给我们提了一个醒，在日后工作中需要多加强沟通合作，才能保障工作的有序开展。

综上所述，本题的思路是：梳理工作，了解情况——分析原因，有效沟通——确定方向，开展工作——惩前毖后，不断提升。

思维导图：

示例答案：

如果出现题干中的问题，我会如下进行处理。

第一，梳理工作，了解情况。一方面，我会对当前工作重新进行梳理，特别对于前期出现的分歧点和容易理解错误的难点进行梳理；另一方面，我会深入了解小王对于此项工作的理解以及过往工作经历、工作特长等。

第二，分析原因，有效沟通。根据前期了解到的信息，我会认真分析小王对任务的理解产生偏差的原因，科学有效的与其沟通。如果是因为小王自身经验不足，从而对该工作不理解产生偏差，那我会表示理解，该任务难度较大，之前从未接触过此类工作容易出现方向偏差，我向他耐心解释说明此项任务的工作思路和方向，并传授处理此类任务的经验做法，并在后期多帮助他共同完成工作。如果是小王带着原有工作方式，以固定思维思考该项工作，从而产生理解偏差，那我会向他说明，此项任务不同于以往工作，创新性较大，如果一味照搬照抄原有工作方法只会导致思路偏差，希望他重新梳理此项工作，因地制宜地找到合适工作思路。

第三，确定方向，开展工作。在小王正确理解此项任务之后，我会与他重新探讨工作具体开展的计划和细节，根据各自特长和工作经验明确分工，统一意见，并在之后的工作进程中，定期沟通想法，遇到问题及时讨论，保质保量地按时完成任务。

第四，惩前毖后，不断提升。此项工作完成后，一方面，我会和小王共同向领导汇报任务完成的过程和结果，做好相关文字梳理工作；另一方面，我也会积累工作经验，加强工作中的应对能力，并在未来工作中不断提升与他人的沟通能力，协同合作。

2022年7月14日北京市事业单位面试题（网友回忆版）第3题