试题名称：

同事小萧不太合群，从不与人打招呼，每次见人都低头，领导让你跟他沟通一下，你怎么沟通？

试题解析：

本题是人际关系类题目，题中给出的场景是同事不太合群，领导要求去沟通，因此整个  作答应当围绕指出同事问题、帮助同事提升人际沟通能力。下面，我们结合审题点内容展开具体分析：

   审题点1：“同事小萧不太合群，从不与人打招呼，每次见人都低头”

这句话给出要处理的问题，在工作当中与同事友好沟通是一项基本技能，小萧却“不与人打招呼，见人都低头”，这些表现容易让人觉得他没有礼貌，从而关系逐渐疏远，不利于同事团结，开展日常工作。

   审题点2：“领导让你跟他沟通一下”

这句话给出作答要求，领导要求与同事沟通，那么一方面可以在沟通当中告诉小萧领导对他的关心，以此提高小萧对此事的重视程度。另一方面除了指出问题，还必须帮助小萧解决问题，不再过度腼腆。

  审题点3：“你怎么沟通”

问“怎么沟通”，需要把沟通过程呈现出来。为了更好地沟通，首先应当拉近与小萧之间的距离，通过关心、理解来让他放下芥蒂，拉近彼此距离；接下来应当指出问题，结合审题点1中的内容说明不与人沟通的危害，还可结合审题点2中的内容，让他知道领导很关心他的人际相处，以此让他重视这个问题；既然他知道自身存在的问题，我们就应提出一些解决办法帮助他去提高，例如说多与他人沟通交流、多帮助同事或是积极参加活动等；沟通结束后为了自然结束还可再加油打气，让小萧树立自信心。

因此本题的作答思路为：首先，关心、理解小萧，拉近彼此之间的距离；其次，指出他在人际沟通方面的问题及危害，引起他对人际相处的重视；再次，给出提升的具体建议，帮助小萧克服腼腆；最后，可加油打气，鼓舞小萧积极做出改变。

思维导图：

示例答案：

良好的人际关系有利于同事团结、工作开展，如果小萧存在明显的人际问题作为同事我一定会委婉提出问题，帮助他更好进步，具体我会这样沟通：

首先，关心近况，表示理解。我会找一个合适的时机和小萧进行坦诚布公地交流，询问他近期的工作情况，对他的生活表示关心，然后对他性格腼腆、内向害羞所以不愿与人打招呼表示理解，的确有的人天生就是不喜欢与他人打交道的。

其次，指出问题，引起重视。接下来我会委婉地告诉他，虽然性格内向很正常，但是“不打招呼，见人就低头”却表现太过，容易给人不礼貌的印象，让同事们对他敬而远之，今后可能就会造成同事之间关系的疏远，不利于团结协作。同时告诉他领导非常关心他的人际相处，特别交代我多与他沟通，希望小萧能重视此事，积极解决问题。

再次，给出建议，帮助改进。待小萧认识到人际沟通的重要性后，我会给他提出一些建议，帮助他逐步提升人际沟通能力。一是建议他克服心理困难，勇于表达自我，遇到其他同事时热情打招呼，与他人交流时直视目光，多与同事交流互动，同事遇到困难时主动伸出援助之手。二是建议他多参加集体活动，例如单位组织的演讲、趣味运动、业务大比武会等，和其他同事逐渐打成一片，让大家早日了解他的为人。

最后，加油打气，树立信心。待小萧掌握与人沟通的技巧后，我会继续为他加油打气，告诉他同事们都非常友好，希望他可以更加主动，好好与人沟通。我还会承诺今后尽己所能地帮助他，帮助他创造一些交流机会，为他多在同事们面前美言，他要是有任何问题也可以找我来倾诉。

相信经过我的沟通，小萧一定能够正确认识到自己存在的问题并逐步改进。

2021年9月14日下午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第一组）（网友回忆版）第2题