试题名称：

你的单位同事张某，最近情绪低落消极，感觉工作障碍重重，工作频繁出现错误，工作比较磨叽，你怎么和他沟通？

试题解析：

本题是人际关系题目，是同事在工作上出现了问题，首先我们需要和同事进行沟通，找到他情绪消极的原因，之后针对问题进行解决。下面结合题目进行具体分析：

审题点1：“你的单位同事张某，最近情绪低落消极，感觉工作障碍重重，工作频繁出现错误，工作比较磨叽”

题目中给出同事的问题，同事工作情绪不高，感觉工作中出现问题，动作慢，还出现了错误。首先我们需要了解为什么会情绪低落，可以询问下近期的任务，出现了哪些问题，然后进行针对性的解决。在解决的过程中，需要找到具体的矛盾，除了刚刚提到的情绪问题外，跟工作相关的问题有，感觉障碍重重、频繁出现错误、工作磨叽这三个，我们需要逐一解决。困难多我们可以告知一些处理的办法，出错我们可以谈谈应该如何改正，工作磨叽可以提出提高效率的办法。

审题点2：“你怎么和他沟通”

题目问的是我们如何沟通，因此每个步骤在提取关键词的时候，都应该找到表达“沟通”意思的其他同类型词语，比如劝说、沟通、建议、询问等，这样作答会更扣题。在整个问题解决完毕之后，我们仍然需要提供一定的帮助，在日常工作中多关心，促进共同成长进步。

因此，本题的作答思路是：首先，询问近期情况；其次，进行开导劝说和问题解决；最后，长期予以关怀。

思维导图：

示例答案：

出现这样的问题，我会本着对同事张某负责的态度，和他认真沟通，帮助他解决问题。

首先，我会向他询问近期的情况。一方面，了解他工作相关的情况，当前开展工作时遇到的难题、目前所承担的各项业务的任务量以及具体的进度和领导的要求等。另一方面，也会询问他近期的工作心得、心情感受等。

其次，对他进行耐心地开导劝说。

对于他情绪不高，我会耐心地安抚劝说，向他说明当前正处在各项机制改革的阶段，所以任务量也明显增多，存在一定的工作障碍是非常正常的，但可以为将来顺利开展打下基础，等各项机制确定下来就能顺利很多，希望他认识到当前工作的重要性，再接再厉。

对于在工作中遇到的困难，我会提出一些处理工作难题方面的方法，一方面，可以到上级单位的网站上，查看最新的政策，查看被上级肯定过的其他兄弟单位做法。另一方面，也可以及时和领导、有经验的同事商量，共同想出好的解决方案。

对于工作中的错误，我会建议他先处理好已经完成的工作，可以全面梳理近期的各项任务，从工作结果入手倒推查找问题，确保之前的工作全部正确后，再着手开展后面的工作。在新工作进行的过程中，更加认真，注重审核和检查，确保各项事务的正确性。

对于工作效率的问题，我也会提供建议，建议他根据截止日期和重要性不同，制定工作计划，按照计划逐项完成，工作过程中可以使用番茄工作法，提高单位时间内的效率和专注度。如果确实进度落下太多，也可以将部分工作分给我，和他一起共同完成。

最后，在同事问题解决之后，加强与他的各方面沟通。在以后的工作中，我会关心同事，提供力所能及的建议和帮助，打造和谐积极的工作氛围，和同事共同进步

2021年9月17日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第四组）（网友回忆版）第2题