试题名称：

你的新同事小王工作和心理压力非常大，向你倾诉，不适应工作，心情很郁闷，想要辞职，你怎么和他沟通？

试题解析：

本题是人际关系类题目，是新同事小王刚刚入职不太适应，向我们倾诉了他当前的问题，我们需要通过沟通，帮助他解决问题。下面结合题目进行具体分析：

审题点1：“你的新同事小王工作和心理压力非常大，向你倾诉，不适应工作，心情很郁闷，想要辞职”

小王是新同事，所以应该是刚刚入职，他来找我们倾诉的是工作和心理的问题，工作方面是不适应，心理方面是郁闷、想要辞职，三个矛盾我们需要逐一坚决。那么我们要先了解情况，在耐心倾听之余，也要闻讯下他的感受，表达关心。接下来就需要开展劝说，解决了心理问题，才能更好工作。小王处在沮丧的状态，我们应该让他先情绪稳定，可以表达理解，对小王进行肯定。接下来就要打消他想辞职的心情，可以从工作的角度，以及他在工作中的个人成就角度。再给出工作的建议。打消辞职可以从工作的获得感、考录不易、当前的工作难找来说，不能适应工作应该告诉小王如何适应，怎样加强对单位和同事的了解。

审题点2：“你怎么和他沟通”

题目询问如何沟通，并非模拟题目，我们仍然应该以阐述的方式解决本题，但是我们对小王提供的帮助，更多是语言方面的指引，在表述时候需要特别注意。所以前面可以先了解情况询问情况，之后开展劝说工作，之后也要时常和小王沟通，帮助小王。

因此本题的作答思路是：第一，了解小王的问题；第二，安抚小王情绪；第三，打消辞职想法；第四，给出工作方面的建议；最后，后续加强沟通。

思维导图：

示例答案：

面对新同事小王的问题，我会耐心和他沟通，帮助他解决问题，让他更快地适应当下的工作。

第一，我会询问他近期工作的感受。在耐心倾听小王心声的同时，我也会时不时的询问他，在进入单位之后参与了哪些工作，得到了哪些领导同事的表扬和帮助，取得了什么成就，以及具体工作的感受和自身的收获，全面了解他在当前工作当中出现的问题。

第二，安抚小王的情绪缓解他的压力。我会表达对小王的理解和肯定，告知他在进入新岗位后都会存在一定的适应期，有压力是正常现象，这种压力可以帮自己获得更大的成就，希望他顶住压力，迎难而上。

第三，打消小王辞职的建议。我会和他一起回顾自己备考阶段的不易，以及考上后家人朋友和小王自己的喜悦，也会告诉他，任何工作都有适应的阶段，且找到和自己专业对口，又喜欢的工作十分不易。另外，给他讲述工作时为群众解决困难，受到群众称赞的故事，希望他牢记自己的初心，打消辞职的念头，振作精神，努力工作。

第四，提出自身建议。我会向小王提供一些快速适应岗位的建议。一方面，帮助他加强对单位的全面了解，建议他可以到单位的档案室查阅历年资料和政策、制度文件，快速了解单位的各项业务，把与自己业务相关的制度、流程、工作要求可以复印下来，时常看看，帮助自己加深印象。另一方面，加强与领导同事的沟通，可以在日常工作当中遇到问题多请教领导同事，在时间允许的情况下帮助同事做一些复印、简单公文撰写等力所能及的工作，观察同事的工作风格，中午食堂吃饭时候可以多和大家沟通，多参与单位的集体活动。

最后，持续进行沟通。在今后的工作当中，继续加强与小王的沟通联系，主动关心小王，了解他在工作当中出现的问题以及当前的心理状态，帮助他尽快适应岗位。

2021年9月17日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（第五组）（网友回忆版）第2题