试题名称：

领导安排你和小王一起完成一项紧急工作，小王在工作快结束时请假休息，并且之前的工作也是拖拖拉拉，敷衍了事。你该怎么办？

试题解析：

本题是一道工作场景中的人际沟通题，我们解决矛盾的同时也一定要保证工作的正常推进，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“领导安排你和小王一起完成一项紧急工作”

这里明确给出了矛盾发生的背景，场景是在工作中，并且小王是和我进行同一任务的同事，所以我们在解决矛盾时要充分用好工作场景，要本着工作为重的原则处理问题。

审题点2：“小王在工作快结束时请假休息，并且之前的工作也是拖拖拉拉，敷衍了事。你该怎么办”

这里给出了两个矛盾，矛盾1是小王在紧急工作快结束的时候请假。所谓工作快结束时也就意味着是快要到紧急任务上交成果的日期，这是非常关键的时候，我们可以根据请假的情况决定如何完成工作。如果是因为小王压力大想要休息，告诉小王任务结束的“曙光”就在前面，建议结束后再调休；如果因为身体不适请假休息，那么应该对同事予以关心并做好工作交接。

矛盾2是之前工作拖沓敷衍，解决这个矛盾需要充分沟通，让小王认识到认真工作的重要性和必要性，帮助小王建立良好的工作态度，而且考虑到小王的拖沓敷衍很有可能会造成我们当前工作任务的堆积，所以在纠正态度的时候也可以适当地劝说其不要请假。

对于这两个矛盾，鉴于矛盾2是工作态度问题，而矛盾1的解决也需要以端正态度为前提，所以我们可以先解决矛盾2再解决矛盾1。

想要解决矛盾，在最开始的时候我们也应该了解矛盾，可以沟通了解小王情况和请假缘由。除此之外，解决了矛盾后我们也可以进行总结反思，惩前毖后。可以建议由此思考自己是不是应该在以后的合作中和对方共同制定详尽的工作计划，有序推动工作避免出现这种情况。

综合上述分析，本题的答题思路是：及时沟通，了解小王情况和请假原因并建议其调整工作态度；积极争取工作又好又快完成；惩前毖后优化后期合作。

思维导图：

示例答案：

作为和小王一起合作完成紧急任务的同事，面对这种情况我会：

第一，了解小王情况，纠正工作态度。我会主动和小王沟通，一方面，询问小王请假休息的理由，同时根据此次工作的截止日期和当前工作进度，了解此次工作总体的剩余工作量，评估一下我一个人是否能够在截止日期前全部完成；另一方面，就小王工作期间的态度问题进行劝说，我会和他分析因为前期工作的拖沓，导致目前我们有较多工作还没完成，加之此次工作任务较重，提交时间迫在眉睫，希望他可以端正态度，不要认为工作快结束了无需他继续配合工作，及时帮助小王认识到收尾工作画龙点睛般的意义，劝他先不要请假休息。

第二，尽快完成紧急任务。如果经过沟通后小王依然想要请假，我会根据他的请假情况，合理安排接下来的工作。

如果经了解发现小王请假是因为紧急任务占用了休息时间且压力大，小王想要调休放松一下，我会告诉他此项工作既然已进入尾声，就意味着很快就要结束了，希望他可以坚持一下，在工作结束后再行调休，同时我还会向他分享一些我提高工作效率的工作技巧和工作思路，帮助他减轻负担；

如果小王请假休息是因为身体超负荷无法继续工作，那么我会先行和小王进行工作交接，仔细分析当前剩余工作量和我每日最大工作完成量并把情况汇报给领导，必要之下请领导加派他人前来协助，保证在截止日期之前完成任务。

第三，反思总结。我会在任务结束后积极针对此次工作推进中出现的情况进行反思，在以后和其他同事合作之间做好详尽的工作计划并提前做好沟通，确保工作能够顺利推进。

2022年1月15日辽宁省铁岭市西丰县事业单位面试题（网友回忆版）第1题