试题名称：

领导交给你一项很紧急的工作任务，并让相关协同部门配合你，但是协同部门的同事办事拖拖拉拉，你会怎么沟通？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事情背景、考生身份及题干矛盾。本题身份不明确，首先可以假设自己为普通工作人员；其次在矛盾方面，属于单一矛盾的题目，需要与拖拉的同事进行沟通；最后按时完成工作，并避免此类情况再次发生。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导交给你一项很紧急的工作任务，并让相关协同部门配合你”

此处为题干背景阐述，即考生需要完成一项领导交待的紧急工作任务，并且需要相关部门的配合。既然是领导交给我们的任务，那么必须要保质保量完成，而作为一项紧急任务，更要密切关注时间节点，按时完成工作。同时也应注意到，这项工作离不开其他部门的协同，因此需要做好沟通对接。

审题点2：“但是协同部门的同事办事拖拖拉拉，你会怎么沟通” 

此处为矛盾点和设问所在。矛盾点在于同事拖拉，这会对工作进度产生影响，设问需要进行沟通，即通过劝说的方式，让同事转变拖拉的情况，尽快配合。要想做好沟通，首先需要心中有数，一方面需要知道需要同事配合完成的工作情况，掌握劝说主动权，另一方面需要了解同事拖拉的具体原因，有的放矢展开劝说。其次需要做好沟通，这也是本题的作答重点，在假设原因的时候，可以从主客观两个方面思考，主观上可能是因为没有认识到此项工作的紧急性和重要性，需要向同事讲明紧急程度、说明意义；客观上可能是因为没有完全理解工作要求，导致无从下手，这需要我们在反思前期沟通不足的基础上，详细说明需要配合的内容。最后需要惩前毖后，在沟通结束后，还需尽快完成工作，并且吸取教训，争取让之后的配合更加顺畅。

因此本题的答题思路是：首先了解情况，包括工作和同事两方面；其次做好沟通，从主客观两方面进行假设并展开劝说；最后惩前毖后，既要完善工作，也要加强配合。

思维导图：

示例答案：

与协同部门做好配合，顺利完成工作是我的职责所在，面对题干中的情况，我会通过如下方式做好沟通。

首先，了解情况，全面准备。一方面，我会对此次工作任务的具体内容、时间节点、需要协同部门提供哪些帮助进行全面梳理，做到心中有数。另一方面，我会通过回忆之前与协同部门的沟通过程、诚恳询问协同部门同事等方式，了解拖拉的具体原因。

其次，充分沟通，通力协作。

如果是因为协同部门的同事没有认识到此项工作的紧急性和重要性，那么我会向他说明此次工作的任务发布时间与完成时间之间的间隔较短，且与后续工作环环相扣。如果没有及时完成，不仅会损害群众的切身利益，还会对单位形象带来负面影响，影响政府公信力，也可能会对自己的今后发展造成阻碍，希望他能够转变工作态度，加快工作节奏，按时完成工作。

如果是因为协同部门的同事没有完全理解此项工作的具体要求，那么我会向他致歉，表明此项工作任务较为复杂，自己在前期沟通的过程中可能说明不够详细，希望他能够谅解。随后通过解读政策要求文件、PPT展示工作方案与推进流程等多种方式，说明需要他配合完成的具体内容，并将所需材料和所需配合完成的手续列一张清单，便于同事快速、准确做好配合。

最后，完善工作，反思提升。一方面，我会及时关注同事是否还有其他疑问，并在获得配合后提升效率，尽善尽美完成工作。另一方面，我将努力提升沟通能力，加强与兄弟部门间的联系，提升合作效果。

2023年2月15日上午吉林省松原市事业单位面试题（综合岗）（网友回忆版）第2题