试题名称：

单位退休干部老李，打算组织其他退休干部组建党的二十大精神宣讲团，但很多老干部因为沟通不到位，都拒绝了他的邀请，领导也因为他的组织经验不足，劝他放弃组建想法。老李感到很苦恼，找到你抱怨，你会如何劝解他？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。本题身份明确，以同事身份劝解退休干部；首先在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要对矛盾按照轻重缓急进行排序，逐一解决；最后简单进行惩前毖后。下面结合题目具体分析：

审题点1：“单位退休干部老李，打算组织其他退休干部组建党的二十大精神宣讲团，但很多老干部因为沟通不到位，都拒绝了他的邀请”

此处为题干背景阐述，退休干部老李想要组建宣讲团，表现出他对党的宣传事业的使命感与担当精神，同时出现第一个矛盾点，即“沟通不到位导致其他人拒绝邀请”。考生可以思考他们沟通出现问题的原因，比如信息传递不清晰、没有听取他人意见等。解决这个矛盾，老李必须想办法改进沟通，比如，给其他人展示出一个清晰明确的方案，倾听大家的意见建议，调动大家的积极性等。

审题点2：“领导也因为他的组织经验不足，劝他放弃组建想法” 

此处为矛盾点二，即“组织经验不足领导劝他放弃”。一般情况下领导对下属的能力都有大致的判断，基本上符合实情，此处考生不必纠结领导的判断是否准确，而是要鼓励老李再向领导真诚地表明自己的想法，争取获得领导首肯，再考虑如何提高老李的组织管理能力，比如建议他向组建过类似团队的人请教经验，也可以通过看书、听网课、参加培训来提升自己的组织和领导技能。

审题点3：“老李感到很苦恼，找到你抱怨，你会如何劝解他”

此处给出了矛盾点三，即“老李很苦恼并找你抱怨”。老李的情绪非常不好，考生可以先安慰他，认真倾听他的抱怨，表示同情和理解，也要强调他的热情，肯定他为组建宣讲团所付出的努力，还可以表达出对他工作的支持，给他提供力所能及的帮助等，达到增强他的信心和动力的目的。考生在劝解老李时，可以根据轻重缓急的原则，将矛盾逐个解决。

因此本题的答题思路是：首先，安抚老李情绪；其次，解决沟通障碍；再次，提升组织能力；最后，总结反思提升。

思维导图：

示例答案：

当老李向我抱怨他面临的问题时，我会用以下的方式来对他进行劝解：

首先，安抚老李情绪。我会先放下手头的工作，认真听他把话说完，让他充分地表达自己的想法。接着，肯定他为组建宣讲团所付出的努力，并向他明确表达我愿意帮助他克服困难的决心。在他情绪平复之后，我会和他一起复盘整件事情的前因后果，然后一同想办法解决问题。

其次，解决沟通障碍。可能是因为老李在跟其他老干部沟通时，没有能够清晰地传达他组建宣讲团的决心和目的，别人误以为他是一时心血来潮并没有当真。我会建议老李整理出一份组建宣讲团的方案分发给大家，明确宣讲团的工作计划、组织章程等。也可能是老李当时没有充分听取他人的意见，或者对于一些分歧没有达成共识，让其他人感到被忽视了。我会建议老李要确保双向沟通，充分听取他人的意见建议，集思广益，协调好大家的时间精力，这样大家才能凑成一个团。

再次，提升组织能力。如果老李想继续坚持，那么我会鼓励他找个合适的时间向领导真诚地说明想法，争取获得理解，并承诺能够运行好宣讲团的同时努力提升组织管理能力。我也会建议他直接向单位内有类似工作经验的同事请教，日常多留心观察学习他人的管理方式与技巧。或者推荐他参加读一些管理方面的书籍，听一些网络培训课程，参加一些涵盖领导力、团队协作、项目管理等方面的培训，不断联系实践，逐渐积累经验，领导自然会对他刮目相看。

最后，总结反思提升。这件事也提醒我，以后要多关心单位老干部，解决他们的难题，同时，也要向老干部们学习，不断提高自己的办事能力。

2023年1月4日河北省石家庄市事业单位面试题（市直党群系统）（网友回忆版）第3题