试题名称：

领导安排你和同事共同完成一项重要工作，同事小王经验丰富、工作勤奋刻苦，但工作中总与其他同事产生矛盾。请问你会怎么跟他沟通？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。考生需要和同事小王进行沟通，避免他之后和其他同事再生矛盾，确保重要工作在同事合作中顺利完成。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导安排你和同事共同完成一项重要工作”

此处给出背景信息。领导交代的工作我们本就应该积极完成，加之题干明确此项工作“重要”，我们更是要将工作放在心上，把工作做细做实，保质保量。同时，这次的重要工作是和同事合作开展，那么在开展过程中就要注重团队协作，理解彼此的工作方式和思维模式，找到合作的最佳路径，共同营造一个和谐的团队氛围，确保重要工作的顺利完成。

审题点2：“同事小王经验丰富、工作勤奋刻苦，但工作中总与其他同事产生矛盾”

此处给出本题矛盾，即在同事们共同开展的重要工作中，小王总是和其他同事产生矛盾。结合审题点1可知，本次重要工作是合作项目，大家工作风格不一，难免不够合拍，但是仍要以工作为重，若是同事矛盾频发难免伤害同事感情，耽误工作效率。但是，从题干中小王的优点可知，他是一个经验丰富，对待工作认真的人，所以他和同事间的矛盾应该不是无理取闹，也许是因为他对自己要求严格，也对同事要求严格，所以让同事感到不适，那就要建议他正确处理和同事的关系，也可以利用自己的优势带动同事。此外，发生矛盾也可能是言语上的误会，导致误解，那就可以建议小王改进自己的表达方式。

审题点3：“请问你会怎么跟他沟通”

此处明确设问。考生可以利用“情理方”和小王展开沟通。首先，结合审题点2，考生可以借由小王的优点肯定他，通过正面反馈，拉近和小王的距离。其次，转入正题，说明自己了解他和同事频生矛盾，并说明该事的危害，引起他的重视。再次，结合审题点2中的分析给出小王后续合作中的工作建议。在劝说完小王后，考生可以在之后多关注他，同时，要回归自己在本次合作项目中的工作，为完成重要工作贡献力量。

因此本题的答题思路是：首先，肯定能力；其次，阐明危害；再次，给出建议；最后，回归工作。

思维导图：

示例答案：

小王和同事的矛盾既会影响同事间的和谐关系，也会影响工作氛围，阻碍本次重要工作的顺利推进。为了避免在后续工作进程中再次发生此类问题，我会从以下几个方面和他沟通。

首先，肯定能力。我会表明小王对团队来说是宝贵的财富，从重要工作开展以来，他的专业知识和丰富经验让工作开展少走了很多弯路，解决了很多重要问题。而且我也知道他因为这项工作牺牲了很多自己的休息时间，他对工作的投入与热情，也非常值得我们学习。

其次，阐明危害。我会直言不讳地表明了解到小王和其他同事产生较多矛盾，说明同事们由于工作风格、节奏不一样，合作之中难免产生分歧，但发生矛盾不仅无异于问题解决，还会伤害同事感情，阻碍工作推进。

再次，给出建议。我会帮助小王分析发生矛盾的原因，并给出解决方法。

一是小王的高标准让其他同事感到压力，我会说明要求高确实能提升工作质量，但是有些团队成员经验尚浅、承受能力有限，建议他适时给予同事鼓励和支持，并且多点耐心，通过分享自己的经验，或者进行一定的示范，让同事增长才干，明确要求，提升工作质量。

二是小王沟通风格较为直接，有时候虽是就事论事，但没表达好，就会让一些同事感到不适，从而产生矛盾。我会建议小王尝试更加温和的方式表达自己的观点，可以先表示出自己对对方的尊重，再通过平缓自然的语气，让对方感觉到他的善意，并且通过换位思考，理解对方的想法。

最后，回归工作。一方面，我会关注小王和同事之间的相处，及时给予必要帮助。另一方面，做好自己负责的工作，与同事和谐相处，保质保量完成工作。

2023年7月14日下午新疆维吾尔自治区阿克苏市事业单位面试题（网友回忆版）第3题