试题名称：

你单位的一位老同事经常把说的当成做的，工作总结也只是把说过的东西进行包装美化，没有什么实质内容。假如你是单位的一名工作人员，面对这种情况，你该如何与他沟通？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。本题身份明确，需要单位工作人员身份处理老同事“说得多做得少”的矛盾；在矛盾方面，属于单一矛盾题目，考生重点解决好矛盾即可。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你单位的一位老同事经常把说的当成做的，工作总结也只是把说过的东西进行包装美化，没有什么实质内容”

这是本题的矛盾，结合题干内容可知，无论是老同事“把说的当成做的”，还是“在工作总结中把说过的东西进行包装美化”，其实强调的都是其“说得多做得少”，因此我们需要重点解决该矛盾。那么我们则可以为老同事提供一些具体的方法，让其将说的落实到行动中，例如可以采用“行动前沟通法”，让老同事在承诺之前先与团队成员沟通，通过团队成员的监督来敦促老同事将说的落实到行动上；还可以建议老同事自己进行自我反思，定期回顾哪些工作任务是已经完成的，哪些还仅仅只是停留在口头上，通过自我监督的方式让其尽快落实行动。

审题点2：“假如你是单位的一名工作人员，面对这种情况，你该如何与他沟通”

此处给出本题的身份和具体问法，身份为“一名工作人员”，再结合题干中“老同事”这个表述来看，我们很有可能是老同事的后辈，所以在与其沟通时要委婉一些。具体问法为即“如何沟通”，也就是需要考生谈一谈如何通过沟通来达到让老同事不要再“说得多做得少”的目的，对于沟通类的人际关系题目，我们可以按照“动之以情-晓之以理-诱之以利-告之以方”的步骤展开作答。第一，动之以情部分，作为一个后辈，老同事肯定是相较于我们有着较为丰富的经验和成熟的想法的，因此可以先对其表示赞赏和肯定。第二，晓之以理部分，可以委婉地向老同事指出其目前的行为对他自身和单位的危害，可能会影响他自身的职业发展，也会损害单位的形象。第三，诱之以利部分，可以向老同事说明如果他能够将想法付诸行动，会给他自身形象和晋升带来的好处。第四，告之以方部分，结合审题点1的内容给出帮助老同事解决当前问题的方法。第五，从这件事情当中，我们也要反思自身，未来要不断加强学习，在工作中承担更多的责任，同时也要持续关注老同事的情况，适时为其提供更多帮助。

综合上述分析，本题的答题思路是：第一，动之以情；第二，晓之以理；第三，诱之以利；第四，告之以方；第五，总结反思。

思维导图：

示例答案：

如果我遇到了题干中的情况，我会从以下几个方面与老同事进行沟通：

第一，动之以情，拉近关系。我会利用午休等非工作时间，找到老同事私下里与他进行一次友好而真诚的交流，对老同事过去的工作成绩和他提出的一些好想法表示赞赏，肯定他在过去团队中的贡献和经验。

第二，晓之以理，讲明危害。我会委婉地向老同事阐述“说得多做得少”可能带来的不良后果。这样的习惯可能会影响他的职业信誉，降低同事们对他的信任，长期下去可能会限制他的职业发展。同时，这种行为若成为常态，也会降低团队的执行力，影响服务群众的质量，甚至可能损害单位的整体形象。

第三，告之以方，提供方法。一方面，建议他尝试“行动前沟通法”，即在承诺做某件事之前，先与团队同事进行深入讨论，明确每一步的执行计划和时间节点。这样不仅能增强他的责任感，还能让团队成员共同监督进度，确保想法得以实施。另一方面，我会建议他进行定期的自我反思，每周至少一次回顾自己的工作进展，识别哪些想法已经实施，哪些还停留在口头上。这种自我监督的方式能够促使他更加关注实际成果，而不仅仅是空谈。我相信老同事能够逐步克服“说得多做得少”的问题，将更多的精力投入到实际工作中。

最后，提升自我，总结反思。在与老同事的沟通过程中，我也深刻意识到自身需要不断学习，提升个人能力，以便在工作中承担更多的责任和挑战。我也会持续关注老同事的状态，给予他必要的帮助和支持，确保他能够在改变中取得进步。

2023年5月31日上午内蒙古自治区包头市事业单位面试题（市直）（第三组）（网友回忆版）第1题