试题名称：

单位的两个同事产生了矛盾，导致日常的工作无法推进，领导让你去负责劝说，请问你会如何劝说？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。结合题干中提到“领导让去劝说”，可假设身份为普通同事；在矛盾方面，本题相对比较单一，就是两同事之间有矛盾影响了工作开展，对此，找出背后症结所在，有针对性地开展劝说即可。下面结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“单位的两个同事产生了矛盾”

此处为题干背景阐述，出现了矛盾点，即“两同事产生了矛盾”。这个矛盾点比较笼统，只点出同事之间有矛盾，但未明确矛盾的具体内容，因此，在化解矛盾时可结合日常实际，充分展开联想，作出合理化的假设。同时，为了让答题体现出层次性来，矛盾假设时要有内在逻辑关联，比如，可先从思想意识层面进行考虑，看工作理念是否存在分歧，再从具体操作层面考虑，看工作中分工是否合理，最后，为了让答题内容更加丰富充实，还可以从其他层面进行考虑，比如沟通是否及时、有没有存在误会等等。原因假设出来后，针对性地开展劝说即可。

审题点2：“导致日常的工作无法推进”

这是矛盾引发的结果，从“导致日常工作无法推进”可以看出，两个人的矛盾相对比较严重，因此，在答题最开始时可以简单地加以表态，在沟通时除了合理劝说之外，也要强调下此问题带来的严重后果，劝说结束后也要持续跟进，确保矛盾得到充分化解。

审题点3：“领导让你去负责劝说，如何劝说”

如何劝说，看似问法特殊，但实质仍然是人际关系题，作答内容和常规答法没有太大区别，把劝说的过程用第一人称客观描述出来即可。那如何劝说呢？作为同事，我们肯定先要找当事人了解情况，找到症结所在，然后陈明利害，有针对性地开展劝说。另外要注意，既然是领导安排劝说，因此要多和领导沟通，多请示、多汇报，确保答题的完整性和针对性。

综合以上信息，本题的答题思路为：首先，深入沟通、陈明利害，找到症结所在；其次，做出合理化假设，进行针对性劝说；最后，持续跟进，提供支持，推动工作落实。

思维导图：

示例答案：

营造良好的同事关系有利于单位的团结稳定和工作的顺利开展。面对同事之间的矛盾，我会按照领导的吩咐，从以下几个方面开展劝说。

第一，深入沟通了解情况。一方面，我会向两个同事阐明做好当前工作的重要性，以及两人矛盾对当前工作、单位形象和个人成长造成的影响，劝其提高站位、深化认识、正视问题。另一方面，我会跟两个人进行详细沟通，询问产生矛盾的原因，并做好记录，努力找到问题症结所在。

第二，开展针对性劝说。我会根据前期了解到的情况，开展针对性的劝说。

如果两人是因为工作理念产生分歧，那么我会结合政策，分析各自理念利弊，全面优化整合，并在此基础上提出合理化的建议，促使两人达成共识；

如果两人是因为具体工作开展中产生了矛盾，比如觉得分工不够合理，那么我会建议他们按照轻重缓急制定工作计划，并且根据各自的能力特点重新分工，确保人尽其才、才尽其用；

如果两人是因为缺乏沟通产生了误会引发矛盾，那么我会告诉他们，工作中除了埋头苦干完成自己的任务，还需要相互交流、互通有无，只有这样才能减少不必要的矛盾，我会建议他们建立沟通协调机制，定期召开碰头会，开诚布公地提出意见和建议，形成强大的工作合力。

相信通过我的劝说，双方一定能够握手言和、消除矛盾、重归于好。

第三，做好后续沟通。我会将劝说的情况及时向领导做出汇报，并在后面的工作中，持续加强和两个同事的沟通和交流，提供力所能及的帮助和支持，不断推动各项工作任务顺利开展、全面落实。

2022年12月24日辽宁省事业单位面试题（水利厅）（网友回忆版）第3题