试题名称：

有一份重要的工作由小王负责，但是小王病倒了，领导把他的工作交给你，你是单位新人，手里还有很多急件未处理。此时，你该怎么办？

试题解析：

本题是应急应变类题目。面对时间紧、任务多的情况需要先做好情况梳理，然后分情况解决，最后给出惩前毖后的措施。具体结合题目分析如下：

审题点1：“有一份重要的工作由小王负责，但是小王病倒了，领导把他的工作交给你”

这是本题的第一个矛盾，同事因病将重要的工作移交给我，此时必须重视，对待同事所移交给我的这份工作要尽快熟悉，包括工作的进度、任务要求和目前存在的困难要掌握清楚。

审题点2：“你是单位新人，手里还有很多急件未处理。此时，你该怎么办”

我的身份是单位的新人，这就暗示工作中可能存在经验不足的情况，因此有事情要及时和领导请教。关于自己手头的紧急事项也要及时梳理。

通过梳理审题点1和2可以发现，目前同事的重要任务和我本职工作中的紧急任务都是需要重视的，在梳理完这两个事项之后可以采用合理假设的方式做好处理：首先，重要任务并非紧急事项，此时只要先把自己手头的急件处理完毕即可；其次，重要任务也有可能是紧急，这时候如果自己梳理完之后发现可以完成，就按照当前任务的要求加班加点完成即可；最后，还有一种情况是，自己即便加班加点也难以保证按质按量完工，这就需要和领导说明情况，请求支援。

完成此事之后要注意总结经验教训，作为新人，未来当然是熟悉岗位工作，提升自己的能力，可以从学习业务、请教领导和同事角度谈谈做法。

故本题的作答思路可为：先梳理任务；从重要任务时间不紧急、重要任务时间紧急但是可以完成、重要任务时间紧急且不能完成三个角度合理假设解决；从加强业务学习和向领导同事请教等角度提惩前毖后的措施。

思维导图：

示例答案：

面对题干中的紧急情况，我将会从以下几个角度做好处理：

第一，要做好工作方面的梳理。一方面，针对于小王的重要任务，我会及时地去查看一下这项任务的总体要求、任务类型以及该项重要任务要求完工的时间节点等；另一方面，针对于目前我手头的急件，我会去进一步梳理急件的种类、具体数量等。

第二，我会根据目前梳理完毕的状况去做好针对性的处理工作。

如果小王的这项重要任务时间并不紧急，我会先把我自己工作中的急件按照任务要求做好处理，根据任务规定的时间节点，按照任务的具体要求稳步推进；在完成本职工作中的任务之后，我会及时推进这项重要工作，按照重要工作的相关要求和规定高效落实。

如果小王的这项重要任务时间也很紧急，但是我通过加班加点可以兼顾本职工作与该项任务，我会将这些任务目前的情况进行轻重缓急的分类，有步骤分阶段地推进所有任务，在推进过程中注重和领导请示汇报，一些自己拿不准的细节，要及时按照领导所指示的意见建议积极落实。

如果小王的这项重要任务很紧急且即使加班加点我也无法胜任所有工作，我会主动找到领导，向他汇报我对工作的梳理情况，说明由于我手头也有紧急任务，一旦承担额外工作则会耽误本职的紧急任务，请领导给予我人员支援或者在任务时间节点方面予以宽限，随后，我会按照领导的最新安排有序推进工作。

第三，做好总结提升。一方面，此次工作的一些工作方法我会及时总结，梳理出工作的经验留待以后借鉴；另一方面，我在今后工作中也会注重加强业务学习，多和领导同事请教先进方法，尽快提升自我，适应工作。

2021年6月25日山东省青岛市事业单位面试题（市属退役军人事务局）（网友回忆版）第2题