试题名称：

你和一个外单位的同事交接工作，由于信息对接不到位，造成了工作出现了错误，你受到了领导的批评。接下来你要怎么做？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息明确事件背景、考生身份及主要矛盾。这里考生身份设定普通，首先需对本职工作负责，积极回应领导的批评、及时进行汇报；其次在矛盾方面，既设置了工作上的矛盾，也设置了领导的批评，需要理清矛盾之间的逻辑关系并逐一解决；最后思考如何避免工作上的错误，承诺做得更好。下面结合题目具体分析：

审题点：“你和一个外单位的同事交接工作，由于信息对接不到位，造成了工作出现了错误，你受到了领导的批评”

这段话集中体现了本题的主要矛盾，一是交接工作出现的错误，二是领导因此而产生的批评，二者具有一定的因果关系，且从矛盾解决的难易程度上，领导的批评可优先回应，既要体现出阳光的心态，也可以向领导请示后续可以弥补工作的时限和解决路径。同时，工作失误是考生最后需要着重解决的问题，“信息对接不到位”是造成失误的根本原因，这就需要考生进行复盘，明确信息错漏节点，并在此基础上及时找到外单位同事补充信息，做好后续的补救工作等。最后，为了在日后的工作中不再出现类似的问题，要对本次工作的过程及失误进行反思，提出惩前毖后的措施，不断提高自身工作的严谨性。

故本题的答题思路是：自然入题，可简要阐述解决题干问题的态度和原则，深刻反思、及时弥补等。第一，回应领导批评，承认自身的不足并向领导进行请教等；第二，对前期工作进行全方位梳理和复盘，找到问题所在；第三，结合现有信息存在的问题进行修改替换，并就后续工作进行补救；第四，进行惩前毖后，在向领导汇报补救过程的基础上，根据自身可能存在的不足进行整改。

思维导图：

示例答案：

针对题干中的情况，我会秉持着深刻反思的工作态度以及认真负责的原则进行如下处理：

第一，虚心接受领导批评。一方面，我会就本次工作失误向领导诚恳致歉，承诺尽快改正错误；另一方面，就后续纠正错误的工作方向和工作时限等向领导进行请教，调整工作规划并获取领导批示。

第二，明确失误原因。我会查看本次工作相关的文件要求、工作部署会议记录，复盘我与外单位同事交接过程中的语言表述及传输的附件内容，对照查找本次交接工作中存在的数据衔接错位、数据库指标不全等问题，对存在偏差的信息范围做到心中有数。

第三，有序完成工作。

一方面，补充数据，仔细核对。我会找到外单位的同事，向其说明情况，承认自身存在的不足，和外单位同事一起明确本次工作任务目前所缺少的信息指标及重复计算的信息范围，结合双方单位的不同职权进行明确分工，并在重新录入指标、导出数据的基础上进行交叉核对，确保相关数据准确无误。

另一方面，提高效率，做好交接。针对最新信息，我会和同事共同理清工作思路，依次从常规工作、特色亮点工作梳理对应的材料，并严格按照本次工作对数据统计区间、比例计算标准的要求，对错误的部分进行替换，并利用一些函数公式对数据进行最终检查，为本次交接工作交上一份满意的“补考”答卷。

第三，后续工作方向。本次交接工作既是教训，更是成长，在完成本次工作后，一是要梳理二次交接过程，向领导简要汇报，认真听取领导的意见和建议；二是在未来的工作中，我将养成数据文本仔细校对的习惯，对后勤部门、兄弟单位勤加走访，及时发现并修正工作交接中的漏洞和不足，避免因信息交接失误导致的同类错误。

2021年7月10日下午山东省德州市乐陵县事业单位面试题（网友回忆版）第2题