试题名称：

你们单位有个工作策划的任务，同事把这个任务交给了新来单位的你，你没有做好、出错了，领导因此批评了同事，同事就认为是你有问题，责怪你，你怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题目，问题根本在于自身出现差错，因此我们不仅要与同事处理好关系，还要改正自身问题。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你们单位有个工作策划的任务，同事把这个任务交给了新来单位的你，你没有做好、出错了”

此处交代了事件发生的背景，同事把工作策划的任务交给你，这属于正常的工作安排，策划工作的好坏与同事无关。另外，这里明确告知考生身份是单位新人，新人身份就代表着工作经验不足，不熟悉单位业务，工作能力也可能有所欠缺，因此可以从这些角度出发，解决本题矛盾。

此处出现了第一个矛盾点，自己出错，工作策划的任务没做好，这是很容易出现在新人身上的问题，因此我们无需沮丧，首先要摆正心态，正视问题。其次，不能将错就错，而需及时补救，完善工作策划。由于出错原因不明，因此可以按照工作流程进行思考，补救工作的时间会相对紧张，所以，要先做好时间规划；考虑到自身工作经验不足，为了让同事放心，也要及时与同事同步进度；此外，策划工作现在与同事形象息息相关，坚决不能再次出错，所以，还要进行多重校对，确保策划质量。最后，也要从中吸取经验教训，提升自身能力。

审题点2：“领导因此批评了同事，同事就认为是你有问题，责怪你，你怎么办”

此处出现了第二个矛盾点，同事认为你有问题，责怪你，同事被领导批评，心情不好可以理解，再说这确实是因为自身问题导致的，所以同事责怪你也是正常的。面对同事的责怪，可以与同事进行沟通，安抚其不满情绪，向他诚恳道歉，承认自己的问题，表示自己并非故意。从领导仅批评同事可以看出领导并不知道我负责这次的工作策划，如果同事比较在意，也可以主动沟通领导，澄清事实真相，避免领导产生误会。

按照处理先后顺序来看，明确自身问题后，跟同事的沟通才能更高效；想要补救好这次任务，还需同事配合，需建立在与同事沟通的基础之上，因此本题的答题思路是：首先，摆正心态，正视问题。其次，沟通同事，诚恳致歉；再次，及时补救，完成策划；最后，吸取教训，惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

作为单位新人，出现错误并不可怕，我会以工作为重，积极进行补救，具体会这样处理：

首先，摆正心态，正视问题。一方面，理解同事行为，避免沮丧心态。指责我是因为我的工作没做好，导致他被批评，心里委屈，并非有意攻击。而且作为新人，我无论是工作经验还是工作能力都有所欠缺，出现问题是正常的，只要积极应对一切都能迎刃而解。另一方面，我会自查问题，对照同事的提示，仔细分析策划方案中可能出现的问题，做好笔记。

其次，沟通同事，诚恳致歉。我会先向同事表达诚挚歉意，抱歉由于我的工作没做好反而导致同事被领导批评，所以，我会说明如果同事需要我去跟领导澄清，我愿意去跟领导说明情况，避免产生误会。我也会承认自己的问题，表示没做好工作并非故意，拿出初始的策划方案、问题笔记分享我的想法，聆听同事指教。另外，承诺积极整改，与同事商定策划方案的调整方向和截止时间。

再次，及时补救，完成策划。其一，汇总材料，规划工作。我会将前期准备的材料、问题清单以及同事建议进行梳理，明确需要优化、更换的内容，并按照截止时间倒排时间表，精准分配每天需完成的工作任务。其二，及时汇报，避免误解。我会在每天下班前向同事同步工作进度，包括写完的策划内容、第二天的工作计划以及自己的策划想法，请同事进行指导纠偏。其三，多重校对，完善细节。使用校对工具进行错别字以及病句的修改，字斟句酌具体表述，请同事进行二次校对，进一步修正格式、标点等细节错误。

最后，吸取教训，惩前毖后。在工作中，养成及时沟通同事的习惯，维护良好的同事关系，在同事的引导帮助中提升自身的策划能力；同时，定期进行总结复盘，重视工作中的校对环节，确保每一步都更加谨慎，避免出现工作失误。

2023年8月1日吉林省四平事业单位面试题（基层专干）（网友回忆版）第2题