试题名称：

你刚入职不久，因为你的小失误在工作中出现问题，领导和同事变得不信任你了，领导只是交给你一些杂活，此时你该怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系题型。人际题首先审身份，审矛盾。本题身份明确，就是当事人。矛盾点有两个，其一是工作失误，导致不信任，其二是工作变成一些杂活。人际题答题思路：态度原则-解决矛盾-惩前毖后。想要赢得大家的信任，就需要改正失误，干好本职工作，重新获得信任，也就是先矛盾一，后矛盾二。

审题点1：“你刚入职不久，因为你的小失误在工作中出现问题”

题目中说到你刚入职不久，这说明你是单位的新同志，所以可能存在一些对于工作不了解、工作经验不足、工作方法比较少、工作能力有限的问题。所以导致你在工作当中出现了一些小失误，那么这个就可以作为你假设自己犯错误的一些原因。通过假设来分析自己的问题，并及时的解决改正。

审题点2：“领导和同事变得不信任你了，领导只是交给你一些杂活”

很多同学在看到这里的时候就会不知所措，认为领导和同事不信任你，是一个非常棘手的问题，就想通过解释和讨好来获得信任，这样就会走入误区，我们可以看到领导交给你一些杂活，也可能只是你自己认为领导和同事不信任你，因此就不要把领导和同事不信任你给无限扩大化，避免给自己过多挖坑，你要做的就是把当前的这些工作做好，然后让领导和同事满意，才能增加你的信任度。

思维导图：

示例答案：

我一定要端正心态，摆正位置，避免失误扩大化给工作带来更大的影响。遇到题中的情况，我会从以下几个方面处理：

首先，反思自我，找准问题。如果是因为自己粗心大意，没有及时检查出工作中的问题，一定要认真仔细梳理，把存在的问题一一罗列出来，并写出整改报告，以备给领导查看。如果是因为自己经验不足，没有意识到工作当中的问题，那么以后我会及时请教有经验的同事骨干，请他们指正把关，找出不足及时改正。我自己也会经常学习，找到以前此类工作的文案报告，仔细研读，总结工作方法和心得体会，使以后的工作更加顺心应手。

其次，承认错误，及时整改。这次工作的确是因为我的原因才出现失误，我有不可推销的责任。我会真诚道歉，承认不足，并把我准备如何改正，以及整改后的工作向领导汇报，听取领导的意见和建议，进一步完善自己的工作。

再次，踏实肯干，完成工作。工作当中无小事，只要是领导交代的工作，我一定会高标准，严要求的去完成，做到事前多规划，事中多请教，事后多总结，让自己的工作得当领导和同事认可。同时，在完成本职工作后，我也会帮助同事，做一些力所能及的事情，做好同事的助手，例如帮忙打印表格，整理资料等等。此外，我也会主动和领导沟通，阐述工作中的一些创新想法以及自己的一些专业特长，主动请缨，向领导争取更多的工作。在工作中锻炼自己、提升自己。

一个人犯了错误不可怕，只要能够勇于改正就仍然是个好同志。面对今后的工作，我会怀着更加严谨和认真的态度去完成，也会通过网上学习，参加培训等方式不断提高自己，让自己成为领导和同事的好帮手。

2018年9月15日上午天津市事业单位面试题（机动勤务工作人员）（网友回忆版）第3题