试题名称：

科长要求每月交一篇读书报告，同事觉得是走形式，时常跟你抱怨并想和你一起去向科长反映，你怎么办？

试题解析：

此题为人际关系题。对于题干中同事的抱怨，一方面我们要试着站在同事的角度去理解和考虑，另一方面也要本着工作为主的目的去进行劝解和工作的完成。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“科长要求每月交一篇读书报告，同事觉得是走形式”

科长要求每月提交一篇读书报告，这是督促单位人员学习的表现，是一个值得点赞的政策。但是同事觉得是走形式，可能是他们对这个活动的内涵和意义不够了解或者是认为操作有困难，因此我们可以通过解释说明的方式进行分析和劝说，同时提供一些帮助性的措施。

审题点2：“时常跟你抱怨并想和你一起去向科长反映”

从这句话我们可以看出此题的两个矛盾点。一是同事时常跟你抱怨，二是想去找科长反映。我们需要分清当下最为直接的矛盾应该是解决同事的抱怨和不理解，然后在同事接受并理解工作安排之后自然就不会再去找科长反映，第二个矛盾也就迎刃而解了。

思维导图：

示例答案：

同事对单位活动出现不理解的情况在工作中是很常见的。我会从以下几个方面进行解决：

第一，安抚同事的情绪，对于同事的想法表示理解，因为单位工作本来就较多，很少有时间静下心来读书，而且平时大家也没有接受过相关的写作培训，可能撰写读书报告也存在一定的难度。但是也希望同事不要过于冲动，可以在参加的过程中，根据具体的情况。再去提出针对性的意见，促进活动更好的开展。

第二，帮助同事分析读书报告的意义所在。首先，读书报告有利于丰富我们的精神生活，在闲暇之余培养良好的习惯和爱好，也是跟现在所提倡的书香社会读书型社会相互呼应的，符合社会发展的潮流。其次，我们可以选择跟自身工作和业务有关的专业书籍进行阅读。这样能够更新我们的知识体系，也能让我们在工作实践中提升自己的工作能力和专业素养。

第三，帮助同事更好地参与到此次活动中，可以跟同事一起找到单位擅长写作的同事请教写作技巧，了解推荐书籍，请他们分享自己写读书报告的心得和益处，强化我们对撰写读书报告的正确认识和深刻了解。同时还可以再下班的闲暇时间，邀请同事一起去书店选购图书，或者周末去图书馆共同阅读，增加读书的趣味性。为增加阅读的便捷性，还可以推荐同事使用电子阅读的方式，在上下班乘车期间，利用碎片化的时间进行阅读。

最后在活动开展一段时间后，我会跟同事进行心得分享，就目前开展中的亮点，存在的问题等进行商讨和总结汇总。我也会找到领导提出建设性合理化的建议，比如可以丰富活动形式，例如开展读书心得分享会，我最爱的一本书演讲比赛等增加活动的趣味性，同时还可以设置奖励机制，通过发放书籍，读书卡的方式，鼓励大家积极参加。

2018年1月28日辽宁省事业单位面试题（国税事业编）（网友回忆版）第3题