试题名称：

你负责采购一批办公设备，领导批评，同事对你有看法，有人传言，说你从中拿了回扣，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系类题目，负责采购却引起了多方的不满，甚至出现了传言，答题时候我们要秉持一种阳光心态，不要恶意揣测认为是领导同事的刁难，要主动积极从自己身上找原因，去与领导同事坦诚相待，可以运用合理假设法，解决矛盾，事后应积极反思预防此类事情再次发生。

审题点1：“你负责采购一批办公设备，领导批评，同事对你有看法，有人传言，说你从中拿了回扣，你怎么办？”

出现误会应积极解决。采购办公设备，导致领导和同事的误会，可以假设采购过程出现的令领导同事不满意的环节，例如领导可能质疑我们“买错了，买多了，买贵了”，同事可能抱怨设备“不会用，不好用”，并且一一解决，而对于传言，我们不需要过于激烈的反应，要相信身正不怕影子斜，我们可以依靠各种证据，佐证自己清白即可。在思路的最后，我们也可以就如何今后避免出现类似情况展开论述，做到惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

当采购工作引起了领导与同事的不满，我会调整自己的心情，理智倾听不同的声音，并且积极补救。

第一，我会认真反思领导对我的批评，反省在采购过程中出现的问题。我会主动找到领导，向他表示歉意，并且承诺尽我最大的努力对工作进行补救。如果是因为我采购的设备与工作需要不符合，那我会联系商家，希望能够进行退换，以换取较为实用的设备；如果是因为我采购的数量与要求出入过大，那我也会根据实际需要，与商家联系，多退少补；如果是因为我采购的设备价格过高，那我会认真调查市场行情，与商家进行协商解决，必要时候可以请求工商部门介入，来获得公平价格。在补救完成后，我会认真汇报领导，并再次向领导致歉。

第二，我也会去积极跟同事们沟通交流，倾听他们的意见，并且协同同事们来解决问题。如果是同事们觉得新设备较于旧设备有较大区别，不会操作使用因此影响了工作，那我会通过自己示范操作，或者邀请商家或厂家提供上门培训服务，来帮助同事们掌握设备的使用方法。如果是同事们认为，采购的设备存在一些缺陷，无法满足工作上的要求，那我也会联系生产厂家，向他们的技术部门反映问题，争取对设备系统进行升级改造，来满足同事们的工作要求。

第三，我会主动公开采购的信息，用黑纸白字的证据来粉碎“回扣”的传言。我会认真整理此次采购的始末，将采购的设备型号、采购数量、购买商家、购买价格等一系列信息如实制作成表，并且附上相应的发票等有法律效力的单据，公开在单位的告示栏上和内部OA系统中，相信同事们会有一个明确的判断，消除传言对我的不良影响。

最后，我也要吸取教训，在今后的工作中，做决定之前多与领导汇报，多与同事沟通，多将信息公开，让自己的工作赢得同事们更多的认可。

2018年11月3日天津市河西区事业单位面试题（网友回忆版）第3题