试题名称：

你刚到单位上班，工作出现问题，谈谈你如何应对？

试题解析：

本题给出了一个比较简单的问题，就是在单位工作出现了问题，问我们如何应对，属于一道应急应变题目，总体可以按照态度原则、解决矛盾、惩前毖后的思路展开。在解决矛盾时，注意运用合理假设的思路进行细化。

审题点1：“你刚到单位上班，工作出现问题”

作为一个新入职的工作人员，肯定会存在自身能力不达标的问题，对此出现了问题，我们不能自怨自艾，更不能不理不顾，应该重视起来积极改正。如何改正呢？这里可以借助合理假设的思路展开，比如是因为自己粗心，还是因为工作能力不达标，还是工作效率有待提升等。通过这些方面的假设，细化的解决问题。

综上，这道题的思路可以确定为：态度原则——解决矛盾——惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

如果在工作中遇到这种问题，我会从以下几方面进行改进

第一，端正态度。作为一个刚进入工作岗位的年轻人，在工作中出错是在所难免的，对此我不会灰心丧气，自怨自艾。同时，也不能对这些错误不理不顾，我会高度重视这些错误，认真分析总结，尽快提升自己。

第二，找到错误根源，积极改正。我会通过自我反思的方式，以及积极请教老同志的方式，看一下自己的工作为什么出错，找准根源、对症下药。

其一，如果是因为我缺乏工作经验，对工作流程不熟的话，我会通过学习单位的制度汇编，以及工作流程图，来了解各个业务的基本操作方式以及注意事项。同时，可以经常的请教老同事，学习他们的工作技巧、工作方法，尽快的提升自己。

其二，如果是因为我在工作中存在粗心的问题，对于细节的把握不太到位导致工作出错，比如有时候没有检查文档，导致数据不精准，格式不正确，那么我会在完成工作后认真检查，养成习惯；同时整理自己常见错误种类，总结粗心的地方，形成工作笔记，每天工作结束后进行反思总结，培养自己的精品意识。

其三，如果是因为刚进入工作单位，不善于沟通，导致工作出错。比如可能有一些工作，我不能很好的把握领导的意图，导致工作方向出现偏差。那我会在今后的工作中，培养自己的沟通意识，主动汇报工作，阶段性反映工作情况，随时听取同事和领导的意见，有问题及时纠偏。

最后，在今后的工作中，一方面，我会避免犯错，通过上述措施，不断的提升个人的工作能力，满足工作的需要。另一方面，要提高工作质量，以一种“工匠精神”，打磨自己的工作，做到文字精彩、数据精准。

2019年7月13日上午湖北省黄石市三支一扶面试题（网友回忆版）第2题