试题名称：

工作上同事质疑你的工作能力，群众也不支持你的工作，你该怎么办？

试题解析：

本题是一道涉及多个主体的人际关系题，同事的质疑和群众的不支持应该分别解决，根据不同主体的特点采取针对性措施解决问题，下面具体结合题目分析。

审题点1：“工作上同事质疑你的工作能力”

这一点明确了你和同事之间的问题，即你的工作能力受到了同事的质疑，那你的能力到底有没有问题就可能存在两种情况，一是确实能力不足，那么处理的重点就应该放在实事求是、全面学习、努力提升工作能力上；二是我的能力没有问题，只是同事不了解而造成的误会，那么此时处理重点就应该是积极承担工作，敢于展现自身的能力，同时加强与同事之间的沟通协作，证明自己。

审题点2：“群众也不支持你的工作，你该怎么办”

这一点明确了你和群众之间的问题在于群众不支持你工作，但是没有其他的具体信息，所以这时候要对群众不支持的原因进行合理假设，快速打开答题思路，可以从客观和主观两个层面分析。客观上看，如果是群众对政策和工作不了解，那你应该加强政策的宣讲，用通俗易懂的语言讲清楚政策的利好，获得群众支持；主观上看，如果是你的方法不当，引起了群众的反感和不满，那么你需要改变工作方式，在细节上下功夫，贴近群众生活、解决群众急难愁盼，以此获得支持。到这点为止，我们已经同时遇到了两个问题，一般情况来看肯定会对心态造成负面影响，因此，在解决问题之前要先调整好心态，找到为什么同事和群众都对你有意见的原因，才能针对性解决。

综合上述分析，本题的答题思路是：首先，摆正心态、虚心请教；其次，解决同事质疑问题；再次，解决群众不支持问题；最后，做好总结反思提升。

思维导图：

示例答案：

如果遇到题目中的这种情况，我会根据不同情况针对性解决。

第一，积极调整。我会摆正心态，认识到工作中遇到问题很正常，不会因为现有的困难而退缩，而是会把它当作补足短板的方式，积极查摆问题原因，解决难题。与此同时，在合适的时机与同事和部分群众开诚布公交谈，了解同事质疑能力的具体表现和群众不支持工作的原因，对照自身进行深入剖析，分情况进行针对性处理。

第二，消除质疑。根据前期同事描述的具体表现判定，自己的能力是否确实存在较大问题。如果只是同事不了解而产生了误会，我会在工作中尽量多承担工作，对自己擅长的领域和力所能及的工作勇于牵头，做到理论与实践相结合，当同事遇到困难时主动提供帮助，分享工作中经验和技巧，充分展现自己的工作能力。如果是我的能力确实有所欠缺，我会第一时间查漏补缺，研读细学政策文件，主动向同事请教，以群众为师，利用业余时间通过网络课程和专业书籍充电，尽快提升工作能力。

第三，获取支持。如果是群众因为不了解政策和具体工作而不愿支持，我会发挥自身优势，制作图文或视频详细说明政策制定的背景、目的、意义、操作流程、所需材料等，深入到各村和重点农户家中用通俗易懂的语言耐心细致讲解政策、介绍工作，解答群众的疑问。如果是我的工作方式不够接地气，不能让群众满意，我会加大调研频次，多从办公室当中走出来，深入到群众之间、深入到田间地头，倾听群众的需求，学习使用方言与群众拉近距离，向领导同事请教当地群众的习惯喜好，争做群众的贴心人，赢得支持。

第四，总结提升。经常对自身工作进行总结反思，及时找准工作中的不足，总结好的做法和经验，不断提升自己工作能力和质效。

2022年7月23日云南省西双版纳州三支一扶面试题（网友回忆版）第2题