试题名称：

县城管执法队要开展辖区小广告整治活动，领导让你去收集同事们对工作的意见建议，同事们都说没意见，你便按照自己的想法撰写了整治方案。结果在后面的工作动员会上，同事们又提出了很多有价值的建议，为此，领导批评了你，你怎么办？

试题解析：

本题属于人际关系题。题干设定的身份是一名负责收集意见的工作人员，面临着同事先说没意见后又提出有价值建议以及领导批评的矛盾。我们要协调好与领导和同事的关系，保障好整治工作的开展。这是我们的态度，可以放在开头。具体内容接下来结合题干细致剖析。

审题点1：“县城管执法队要开展辖区小广告整治活动”

开展辖区小广告整治活动有助于打造更加整洁、更加文明、更加舒适的生活环境，我们作为城管执法队的一员，肯定要做好这项工作。既然是整治小广告，我们需要准备好工具，对其进行有效清理。这一点是我们的本职工作，可以放到答题内容中。

审题点2：“领导让你去收集同事们对工作的意见建议，同事们都说没意见，你便按照自己的想法撰写了整治方案，结果在后面的工作动员会上，同事们又提出了很多有价值的建议”

这里呈现出了其中一个矛盾。同事之前说没有意见，后面又提出有价值的建议，这样的行为的确会让我们尴尬，但是，既然事情已经发生，我们要做的是理解与包容，大家共同把工作做好即可。针对与同事关系处理的问题，我们可以从他们提出有价值建议入手，向他们表达敬佩之情，接着再来反思自身不足，说明自己之前工作方法上还有不妥，让他们没有理解自己的用意。由此，我们与同事沟通的内容即可确定。

审题点3：“为此，领导批评了你，你怎么办”

领导既然提出批评，我们就要虚心接受，毕竟我们之前确实没有收集到有用的建议，以至于方案没有成为大多数人智慧的结晶。对此，我们肯定要做出弥补，可以再向领导保证，会完善整治方案，争取弥补过失。

以上分析已经将矛盾点列清楚。我们需要进行排列。领导的批评很重要，我们要先接受领导的批评，接着我们要处理与同事之间的关系，完善好整治方案，最后我们再按照方案开展整治工作，最后我们还可以吸取教训，说说往后的提升路径。

故本题的答题思路可以是：一开头说明自己的态度是协调各方面关系，努力做好工作；接着分步骤展开。第一，接受领导批评；第二，主动沟通同事；第三，积极参与整治；第四，不断完善自我。

思维导图：

示例答案：

面对这种情况，我会尽全力协调好各方面关系，并努力做好工作。具体来说，我会这样做。

第一，接受领导批评。面对领导的批评，我会虚心接受。我还会跟领导诚挚表达歉意，说明自己在处理这件事上的确存在不妥之处，没有思考得很全面、很深入，以至于整治方案只体现了我个人的想法，没有凸显出整治方案的科学性。我会跟领导保证，会尽力完善整治方案，为开展后续的整治工作奠定基础。

第二，主动沟通同事。针对同事之前未提出意见而后又提出意见的问题，我也会调整心态，主动找同事进行深入地交流。

其一，表达敬佩之情。我会主动找到同事，说明自己非常佩服他们能够提出含金量高的建议，并希望他们能跟我详细说明自己的意见和想法，我会综合他们的意见和看法，将这些有价值的建议融入到整治方案中，并提交新的方案给领导审核。

其二，反思自身不足。我还会跟同事们说明，之前自己的工作方法还有不足，没有全面细致地了解到同事们的想法，还请同事们见谅。我还会说明自己的努力方向，往后再遇到征求意见之类的工作，我会提前做好调查问卷，请同事们填写纸质或者线上的问卷，进一步保障好调查结果的全面性。

第三，积极参与整治。在整治方案获得审批后，我会按照整治方案的分工开展工作。我跟同事会对辖区重点路段和主次干道进行拉网式排查，大家带着小铲子、涂料、喷壶等工具，对墙体、灯杆、公交站牌等公用设施上喷涂、张贴的小广告彻底清理、清洗、覆盖，打造更加整洁的生活环境。

第四，不断完善自我。在往后的工作中，我会多看沟通方面的书籍，也会主动向老同事请教，不断提升沟通能力。此外，我也会完善工作流程，做工作时要注意按照规范办事，保障各项材料真实、准确、全面。

2023年7月22日上午山西省太原市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题