试题名称：

领导安排了一项工作，没有现成的参考资料，同事们的兴致也不高，你该怎么做？

试题解析：

本题是一道人际关系题目。题目设定了一个具体的工作场景：领导分配了一项任务，这项任务具有挑战性，因为它既缺乏现成的参考资料作为指导，又面临着团队士气不高的困境。这要求考生展现出在复杂环境下的问题解决能力、沟通协调能力和积极向上的工作态度。解题时，应从宏观上把握题目的整体要求，即如何在资源有限且团队动力不足的情况下，有效推进工作进程，确保任务顺利完成。下面结合题目具体分析：

审题点1：“领导安排了一项工作”

这一审题点强调了任务的来源与重要性。首先，必须明确对领导意图的理解是执行工作的前提。要深入分析任务的具体内容、目标要求及期望成果，确保对任务有全面而准确的认识。同时，在心态上，要保持高度的责任感和使命感，积极主动地去面对可能出现的挑战。

审题点2：“没有现成的参考资料，同事们的兴致也不高，你该怎么做”

此部分是题目的矛盾所在与设问。本题中的矛盾主要体现在两个方面。一是资源矛盾。没有现成的参考资料。这要求考生必须具备自主学习和资料搜集的能力，能够在没有直接帮助的情况下，通过多种途径获取所需信息，形成自己的工作思路和方案。二是人际矛盾。同事们的兴致不高。这反映了团队内部可能存在的动力不足或沟通不畅的问题。考生需要思考如何激发团队成员的积极性和创造力，如何增强团队凝聚力和协作能力，以便共同应对工作挑战。这里可以假设自身具有一定的职能与组织权限，可以通过召开团队会议来集中解决团队成员的主动性问题，并发挥团队力量共同探讨出解决方案。之后在此基础上开展合作分工，开展团队协作。最后，通过工作总结整理出可复制的经验，作为团队成果上报，并做好自我总结反思，注重新技术和新知识的学习。

因此本题的答题思路是：首先明确任务，积极准备。仔细研读任务要求，确保对任务有清晰的认识。同时，立即开始搜集相关资料，即便没有现成的参考，也要通过各种途径努力获取所需信息，为后续工作打下基础；其次，深入沟通，动员协调。针对人际矛盾，主动与同事和领导沟通，了解团队成员的想法和顾虑，通过激发团队动力、明确任务价值、设定阶段性目标等方式来增强团队的凝聚力和协作能力；再次，合理分工，完成工作。结合实际情况，制定出一套切实可行的解决方案并执行，从而保障工作的顺利完成；最后，惩前毖后，总结教训，为未来的工作提供参考和借鉴。

思维导图：

示例答案：

面对领导安排的这项新工作，我会采取以下方式来解决：

首先，明确任务，积极准备。我会仔细研读任务要求，确保对工作的目标、范围、期望成果有清晰的认识。在明确任务的基础上，立即着手进行前期准备，尽管没有现成的参考资料，但我会利用网络资源、专业书籍、过往项目经验等多种途径，初步整理出工作框架和可能需要的资源清单。

其次，深入沟通，动员协调。对于同事们兴致不高的现状，我会通过召开团队会议的方式，调动大家的主动性。一方面，我会特别强调任务的重要性和紧迫性，以及我们团队共同面对挑战的必要性，并提出将任务分配给不同成员，设定合理的奖励机制，从而激发团队成员的积极性。另一方面，分享我的初步想法和准备情况，降低成员对于此项工作的难度预估，在此基础上开展头脑风暴，鼓励团队成员提出自己的创新想法和解决方案，增强其参与感和成就感。

再次，合理分工，完成工作。一是根据团队会议的讨论情况及个人专长，制定一份详细的工作计划，包括任务分解、时间安排等，确保工作有序进行。除此之外，考虑到新工作可能会涉及到新技术或其他部门同事的支持，我也会积极向领导申请支持与协调。二是在执行过程中，通过日报或周报制度保持与团队成员的紧密沟通，密切关注大家的进展情况，及时提供必要的支持和帮助。同时，我也会定期组织团队会议，分享工作成果和经验教训，共同解决遇到的问题和困难。三是定期向领导汇报工作进展，强调团队成员的贡献，并积极寻求反馈和建议，以便及时调整工作方向。

最后，总结方法，注重提升。任务圆满收官之际，一方面，组织团队进行工作总结，提炼出可复制的成功经验供今后工作参考。另外鼓励成员做好自我总结，将此次成功经验融入年终汇报。另一方面，反思短板和不足，通过业余时间学习相关技能，以便在新工作中得心应手。

2024年7月17日安徽省烟草面试题（网友回忆版）第2题