试题名称：

在女生宿舍，室友手机外放噪音大、经常晚归等行为，影响了小A休息，导致小A出现了神经衰弱，不但如此，小A的成绩也下降了，想换宿舍，但另一个宿舍的人不接纳她，你作为辅导员，会怎么办？

试题解析：

本题为人际关系类题目。重点考察辅导工作中寝室管理的问题。在本题中，涉及主体、事件较多，应该逐一进行解决。同时，辅导员应该让同学们建立起集体生活的意识，引导大家学会换位思考，构建和谐寝室生活。具体结合题目分析如下：

审题点1：“在女生宿舍，室友手机外放噪音大、经常晚归等行为”

此句为背景句，也是第一个矛盾点。即女生宿舍，室友手机外放噪音大、经常晚归等行为影响了其他室友的休息，扰乱了宿舍秩序。因此，要及时沟通学生，降低噪音分贝，也要提醒封寝时间，非必要情况需尽早回到寝室。

审题点2：“影响了小A休息，导致小A出现了神经衰弱，不但如此，小A的成绩也下降了，想换宿舍，但另一个宿舍的人不接纳她”

本句指出第二个矛盾点，即宿舍噪音引发小A神经衰弱，而且成绩下降。面对此类问题，应该让小A充分得到休息、调整自己的状态，逐渐恢复成绩。而小A想换宿舍，另一个宿舍不接纳她也构成了第三个矛盾点。那么，需要老师帮助协调，若需要调整宿舍，希望另外的宿舍同学可以接纳包容小A。

审题点3：“你作为辅导员，会怎么办”

此句说明身份，即作为辅导员应重视宿舍管理问题，避免宿舍矛盾影响同学间的关系，也应避免违反学校宿舍管理规定。结合审题点1、2，首先，需要沟通小A的原宿舍同学让她们注意寝室作息，告知大学生活是集体生活，应避免影响他人休息；另外，对晚归学生要找其谈话，让其未必要应按学校规定时间返回宿舍。其次，对于小A，一方面，及时安抚她的情绪；另一方面，可以建议她通过佩戴降噪耳塞等方法来降低噪音影响。此外，也要将与宿舍同学沟通的结果告知小A，先让小A暂住原宿舍，如果室友有所改变，不再影响她休息，可以留在原宿舍。而在学习方向上，可以建议她到图书馆或一站式公寓自习室等地方学习，还可以找同学帮助补习功课。再次，如果小A还需要调整宿舍，我还会帮助她沟通协调。可以跟新宿舍说明原因，告知小A不会打扰室友休息，大家可以建立宿舍公约来互相约束。若该宿舍仍不接纳，则尽量帮助小A协商调整到新宿舍。最后，作为辅导员不仅要关注小A的情况，更要强化宿舍管理工作，强调集体生活中同学间需要互相体谅与理解，促进宿舍和谐。

     综上所述，本题作答思路：首先，沟通同学，注意作息；其次，安抚小A，调整状态；再次，帮助协商，调整宿舍；最后，反思工作，强化管理。

思维导图：

示例答案：

做好宿舍管理工作也是辅导员工作之一，面对题干的问题，我会从以下几方面来处理：

首先，沟通同学，强调作息。我会找到小A的室友，说明大学生活是集体生活，大家来自五湖四海，需要互相体谅和照顾，不能太过自我，以免影响宿舍其他同学，引发宿舍矛盾。另外，我也会询问晚归同学具体原因，劝说她们非必要尽早返校，遵守学校规定；更要强调晚归时要避免打扰室友休息。

其次，安抚小A，调整状态。一方面，在沟通寝室同学后，我会找到小A，先安抚她的情绪，平复她的焦虑。告诉小A，我已和她的室友沟通，同学间互相体谅理解，在宿舍要避免互相影响室友的休息。另一方面，我还会建议小A尝试佩戴耳塞降低噪音对自己的影响，缓解睡眠不足的问题。同时，让小A暂且居住在原宿舍，若室友们有所改变，互不打扰，互不影响休息，可以不调整宿舍。当然，若该宿舍仍会出现影响小A的休息情况，我也会帮她协调调整其他宿舍。另外，我会建议小A可以到图书馆、一站式公寓自习室去学习，也可以找寻同学帮助辅导功课来提升自己的成绩。

再次，帮助协商，调整宿舍。如果原宿舍同学确实有正当理由晚归而打扰到小A休息，我也会帮助小A协商其他宿舍。跟其他宿舍说明，新入住同学不会打扰到她们的休息，并建议她们制定宿舍公约，让大家共同遵守。若该宿舍同学实在不想接纳小A，那么我还会查看是否有其他宿舍可调整，帮助小A协调新的宿舍。

最后，反思工作，强化管理。在处理完宿舍问题后，我会定期关注小A的身体和学习情况，以及宿舍关系的改善情况；同时，我会组织开展一次宿舍文化建设活动，增强同学们的集体意识，促进宿舍和谐。

2024年7月6日河南省事业单位面试题（新乡学院辅导员）（网友回忆版）第3题