试题名称：

你自己因为不熟悉工作，被负责人认为偷懒，还被领导批评，你怎么办？

试题解析：

本题是人际关系类题目。首先考生需明确好当前不熟悉工作的现状，立足本题所产生的人际矛盾，主动回应领导批评，通过快速熟悉工作化解负责人的误会，最后还要注重工作经验教训的总结。具体结合题目分析如下：

审题点1:“你自己因为不熟悉工作”

这句话交代了人际矛盾发生的根本原因，自己对工作不熟悉就要尽快去通过学习和承担工作去熟悉工作。这首先，需要对工作有一个全面的了解，可以通过梳理工作、掌握工作特点，尽快知晓工作相关要求；其次，要根据工作的要求主动学习，主动承担任务，快速熟悉岗位工作。

审题点2:“被负责人认为偷懒，还被领导批评”

这是本题需要面对的两个人际矛盾：被负责人认为偷懒和被领导批评。领导的批评是需要先回应的，注意此处领导批评的是对工作不熟悉的事情，因此面对批评时，首先，需向批评自己的领导表示歉意，也要表明自己的态度，说明自己以后要快速熟悉工作；其次，还可以与负责人沟通和请教，说明自身在工作之中的一些做法，请其指导、化解误会。

审题点3:“你怎么办”

良好的人际关系是做好工作的重要基础，因此面对领导的批评，需要首先回应并承诺改变；此时再找到负责人，说明自己工作之中所做出的努力，恳请负责人指导，化解他对我的误会；最后就要去快速了解岗位特性，并做出一些改进的方法。

解决了眼前的问题，还要有以点带面的长远思维解决，提出惩前毖后的总结方法。根据本题不熟悉岗位产生的人际矛盾，未来需要在工作中主动且快速的熟悉工作岗位，通过主动学习提升能力，并且要多与有经验的同事和领导沟通请教方法。

故本题的作答思路可为：先回应领导批评承诺尽快熟悉工作；再找到负责人澄清误会，解释自己并非偷懒；接着通过梳理当前工作，尽快学习并熟悉业务；最后惩前毖后，提升能力。

思维导图：

示例答案：

面对题干当中所遇到的事情，我会从以下几个方面着手解决：

第一，针对领导的批评，我会立即向他表示歉意。针对于我不熟悉工作导致无法快速推进，我也会向领导承诺，表示自己会尽快通过学习和主动承担任务等方式，快速适应并熟悉该项工作，保证按规定完成任务，请他放心。

第二，主动沟通负责人，请教方法、化解误会。我会主动找到负责人，向负责人解释我并非偷懒而是对工作不熟悉导致进度缓慢，我还会向他汇报我近期工作开展的基本情况、遇到的困难以及我对后期工作的具体计划等，向负责人请教他工作之中好的方法和经验，也请负责人对我所作出的一些工作计划和开展情况作出指导。我会认真去做关于记录负责人针对我工作开展情况、工作计划等方面所做出的指导，并在后期工作中严格按照其指导方法认真履职，更好更快速完成这项工作。

第三，全面梳理工作并主动承担任务。一方面，我会认真研读该项工作的文件指示，进一步了解此项工作的一些任务要求、涉及到的具体业务、理论知识和操作相关流程等，初步确定当前任务进度、所遇困难，思考后续所需做法，并认真做好记录；另一方面，按照任务要求和进度，对比当前自己在工作之中的一些不足之处，通过主动学习相关工作方法，承担工作当中任务等方式迅速开展工作，对后续的工作任务开展制定相关工作计划。

第四，注重总结，提升自我能力。针对此次工作进展过程之中所采用的好的方法和经验，我会认真进行梳理并记录留作以后借鉴；关于在此工作之中我自身能力方面的不足，我也会通过后期主动去学习、沟通请教同事领导等方式，掌握此岗位的工作方法、提升工作效率、增强自我本领。

2020年8月8日河北省唐山市路北区事业单位面试题（网友回忆版）第3题