试题名称：

在一次业务培训结束时，你发现你们科室的某项操作不规范，与培训的内容不符，你的科长和同事也参与了这次培训，并没有人提出来，你应该怎么做？ 

试题解析：

本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。首先本题身份虽未明确提出，但经过分析可得出，属于科室内的普通工作人员；其次矛盾则属于单一矛盾题目，也就是操作与培训内容不符的情况，可通过合理假设，对矛盾进行解决；最后进行一定的反思梳理，对后续工作起到增加经验的作用。下面结合题目具体分析：

审题点1：“在一次业务培训结束时，你发现你们科室的某项操作不规范，与培训的内容不符”

此处为题干背景阐述，同时也是该题的矛盾点，即“某项操作不规范，与培训内容不符”。考生可以思考，如果操作确实存在不规范与培训不符的情况，就有可能影响到我们科室最终的培训成绩和效果，也会进而影响到我们科室的形象。所以当发现问题后，一定要想办法积极解决，尽可能及时调整，将损失降到最低。

审题点2：“你的科长和同事也参与了这次培训，并没有人提出来，你应该怎么做” 

此处为题干设置的前提，告知考生除你之外没有人对操作流程提出异议，再结合上一审题点中提到的内容，操作不规范的问题是你发现的，也就是说并非一定存在问题。这就需要考生认真思考，仔细求证，根据不同的情况来选择后续的处理方式，即是我误会了科室的操作或规范的具体要求或经过求证后确实存在问题这两种方向。

因此本题的答题思路是：首先，分析判断工作是否存在问题。其次，根据分析后的情况分别做出应对来保证培训效果。最后，总结梳理不断完善提高。

思维导图：

示例答案：

作为科室的一员，当发现我们的科室可能出现工作失误的情况后，务必要严谨对待，积极解决，避免影响到科室的培训效果或对科室形象造成损失，具体方式如下：

首先，仔细求证。判断科室的操作是否真的存在问题，一方面，我会仔细研读培训的相关内容与操作要求，再深入复盘我们科室的操作流程，进行详细地比照；另一方面，我也会立刻将我存疑的部分标注出来，找到经验丰富的老同事或业务骨干进行讲解说明，询问他们的意见，清楚地判断我们的这项工作是否存在不符合培训内容的情况。

其次，如果经过分析发现是我对要求存在误解。说明我对培训内容以及当前工作仍然存在不理解的部分，一定要尽快补足自身的短板避免影响科室后续的工作，一是要感谢老同事对我的帮助，并详细询问听取老同事的意见，明确自己具体在哪些环节产生了认知误区，二是要立刻针对理解有误的部分进行认真地分析学习，要确保自己完全领会了培训的内容与要求，在完成科室的任务时能够正确执行保证完成效果。

再次，如果经过与老同事的商讨发现确有问题。那么我会邀请他与我一起对工作进行梳理，将与培训内容不符的部分全部找到并做好批注，确保没有遗漏。紧接着立刻将这些内容整理出来，形成汇报材料并在合适的时机同老同事一起向领导汇报，详细讲解当前的工作存在哪些问题。之后根据领导的指示，对后续的工作内容做出调整与完善，尽可能减轻前期的失误对后续工作成果可能会产生的影响。

最后，进行本次培训工作的总结梳理积累经验。一方面，在今后培训学习过程中，一定要做到认真努力，对所学习到的内容进行完整地掌握，避免出现理解错误或内容缺失等问题；另一方面，也要继续深入培养自己的责任担当意识，当在今后的工作中发现存在问题时，依旧要积极主动地主动地站出来努力解决问题，摒弃掉多做多错、少做少错、不做不错的错误工作观念，真正成长为对团队能够做出贡献的优秀工作人员。

2022年10月8日山东省德州市面试题（第一轮）（网友回忆版）第2题