试题名称：

你在事业单位上班，有亲朋好友经常向你咨询相关政策、托你办事，你会怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系题，咨询政策要做好解答，可以根据委托办事的程度和对原则是否违背来判断如何做，所以可以通过分情况假设的方法进行针对性的解决。

审题点1：“亲朋好友经常向你咨询相关政策”

咨询相关政策肯定是没有问题的，我们不可以在答题时被局限，觉得涉及到亲朋好友就该避嫌，针对这样的咨询，有原则问题的时候要说明，而没问题的时候，需要耐心解读，通过各种方式帮助他们更好的理解政策。

审题点2：“托你办事”

同样的，在办事的时候不要主观的直接觉得有问题而是需要我们针对性的进行合理假设进行拆分，先去假设一些不涉及原则的事情，再去假有违原则的情况，由易到难的一步一步展开作答。

所以这道题的思路是：首先表明立场，其次分情况假设，最后总结提升。

思维导图：

示例答案：

作为事业单位工作人员，解答政策问题是我的工作职责，亲友咨询问题是更是对我的信任，而对于他们不同的办事请求，我要具体分析，争取做到在不违反单位原则的前提下不伤害亲友感情，竭尽所能进行帮助。

首先，对于亲友向我咨询相关政策，在不违法政策和保密原则的基础上，我一定知无不言言无不尽，必要时可以查找出政策原文，对照亲友的实际情况，解释应走的程序和流程，告知具体的办理部门地址，争取到应得的机会。

其次，对于亲友在工作中需要我帮忙的情况，如果是亲友在某些事项推进中存在困难，需要我凭借内行人的经验帮其提供合理化建议，比如推荐有前景的政策限制少的产业、介绍相关业务领域的专家、询问相关产业的统计数据等，那我会在不违反原则和程序的情况下，利用自己的人脉积累和经验，帮助其拓宽人脉、联系专家、介绍数据统计平台、融入产业圈子，打好发展的基础。

如果亲友需要办理业务，想让我帮他插队、加快速度，我会委婉的告诉他们，现在各单位的办事流程都依据权利清单运行，执法过程都是依照法律，流程透明、高效，而且不用欠下巨额人情债，完全能够满足需要。

如果亲友抱有投机的思想，想让我违反公平原则帮他做事，我会直接拒绝，并告诉他们现在审计工作、内部监督和群众投诉都非常严谨细致，违反制度迟早会受到处罚、相关责任人都会被追究、身败名裂，请他们打消此类念头。

最后，在以后的工作中我会建议领导完善单位公众微信号，对于群众经常询问的问题进行整理、分类、上传，配合通俗易懂的案例进行解释说明。也要在官网上开办政策宣讲窗口、在窗口服务大厅经常开办咨询活动、设置专人解答疑问。同时我也会严格要求自己，在处理问题时做到公开公正，不违法违规，尽力为群众解决困难。

2016年6月25日河南省郑州市事业单位面试题（网友回忆版）第2题