试题名称：

小张工作只注重理论，工作比较僵化、一板一眼，导致工作效率低，群众对他也不信任，假如你是小张，你该怎么办？

试题解析：

本道题属于人际关系题。首先要根据题干信息审清考生身份和题干矛盾点。本题身份明确，是题干矛盾集中的主人公小张，那么作为“当事人”需要及时改正自身不足，解决问题。在矛盾方面也是多矛盾，需要按照轻重缓急的原则加以解决。最后思考如何不断提升自身能力，避免出现类似问题。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

审题点1：“小张工作只注重理论，工作比较僵化、一板一眼，导致工作效率低，群众对他也不信任”

题干介绍了三个矛盾点，一是小张工作只注重理论，工作僵化、一板一眼。想要解决此问题，一方面需要从思想上转变工作理念，将理论与实践相结合，认识到实践的重要性。另一方面要在行动上做出改变，可以结合工作实际，深入基层，调研了解群众的所思所想，并向老同事学习借鉴优秀经验，更好地指导实践。此外，要想改变僵化的工作方式，需要根据工作实际灵活变通，才能更好地服务群众，做好工作。二是小张工作效率低。虽然该问题是由于只注重理论，工作僵化导致的，但是除了理论联系实际外，还可以尝试用其他方式提升工作效率，比如番茄工作法、绘制甘特图，利用互联网新技术等方式。三是群众对他不信任。群众之所以不信任小张，更多是因为小张不能解决群众急难愁盼的问题，是工作能力上的欠缺，这就需要小张在践行群众路线的基础上，结合自身专业技能，多参加一些业务培训，不断提升业务技能，探索更多便民服务的举措，获得群众的信任。

审题点2：“假如你是小张，你该怎么办”

题干明确了考生的身份，作为小张，要想解决题干的三个矛盾，需要先自我查摆并向同事、群众全方面的了解情况，掌握自身不足，进而逐一解决题干中的问题。最后，为了防止类似情况的发生，可以定期做好自我的查摆和反思，及时改正；并通过参加一些业务比拼、知识竞赛等方式，不断提升综合素质，成长为让群众信任，让同事认可，让领导放心的好同志。

故本题的答题思路可为：首先，查摆自身，了解情况。通过自我的反思复盘和询问同事、沟通群众等方式，详细掌握自己的不足之处；其次，有效解决，努力改善。对于题干的三个矛盾，逐一采取措施进行解决；最后，惩前毖后，不断提升。及时做到补短板、强弱项，成长为中坚力量。

思维导图：

示例答案：

作为小张，自身出现了题干中的问题，我会努力改正，并加以解决。

首先，及时查摆，全面了解。一方面我会及时查摆自身不足，回顾工作中过于注重理论，而忽略实际的具体表现，复盘接待群众的全过程，反思工作方式方法上的问题。另一方面也会向同事问询自己在工作和日常表现中的不足之处，并在与群众沟通时，侧面了解群众不信任我的具体原因，以及对自己的意见建议，及时做好记录，确保全面了解掌握。

其次，有效解决，努力改善。第一，针对注重理论，工作比较僵化、一板一眼这一问题，一方面，我会及时调整工作理念，改变重理论轻实践的思想，将理论与实践相结合，从实践中汲取经验；另一方面，我会做好日常调研走访工作，走向田间地头、村居社区，深入基层，了解群众的所思所想、所需所求，走在一线、干在一线；此外，也会多向老同事请教学习，借鉴优秀经验，根据工作实际，在工作方式上灵活变通，做到具体问题具体分析，更好地服务群众。第二，对于工作效率低这一问题，我会在将理论应用到具体工作的基础上，不断提升熟练度，做到熟能生巧，提升效率；并通过番茄工作法、绘制甘特图等方式，将工作分好轻重缓急有序处理，并利用办公软件，提升效率，保质保量地完成工作。第三，针对群众不信任的问题，我会在践行群众路线的基础上，结合自身专业技能，参加一些业务培训，不断提升业务技能和水平，利用电子政务平台，更好地服务群众，赢得群众的信任。

最后，惩前毖后，不断提升。在今后的工作中，我会通过定期走访群众、沟通同事等方式，及时查摆不足。并积极参加业务技能比拼、专业知识竞赛等活动，不断提升综合素质，成长为群众信任、同事认可、领导放心的骨干力量。

2022年7月23日云南省昆明市寻甸县三支一扶面试题（支医岗）（网友回忆版）第2题