试题名称：

你到了新单位之后兢兢业业努力工作，但是群众却对你的工作不满意，你该怎么办？

试题解析：

本题是一道人际关系类题目，需要先从自身反思，还要与群众沟通，然后针对性解决问题，最后给出惩前毖后的措施。具体结合题目分析如下：

审题点1：“你到了新单位之后兢兢业业努力工作，但是群众却对你的工作不满意”

工作兢兢业业，但群众不满意，我们需要正确看待，摆正心态，找准症结解决问题，因此在开头可以简要表态。

群众为什么不满意？这可以通过查找问题来明确，关于问题查找则可以从自身工作梳理方面入手，看一下自己过往工作部署落实情况，办理业务时的做法，群众当时的反馈和服务群众的事项等等；此外，是要跟群众沟通了解问题，可以听听他们的意见看法。了解之后，明确了问题出在哪里，就从哪里针对性入手解决即可，此处可以采取合理假设的思路解决问题：最简单的就是工作质量还不错，只不过是群众对我缺乏了解，在以后勤沟通，多互动即可；还有就是我的工作上存在问题，如方法不当，向群众普及政策时重理论轻实践等，这就需要主动下基层，亲自操作演示，增进群众理解。

审题点2：“你该怎么办”

解决完眼前的问题，还要有长远思维，在今后要注意加强与群众沟通，要多注意反思、请教同事，优化工作方法。

综上，本题的作答思路为：简要表态；从反思自我和沟通群众方面做好了解；从沟通少、工作不足等角度合理假设解决问题；从注重沟通、加强学习、请教他人等方面做好以后工作。

思维导图：

示例答案：

在单位中工作兢兢业业但却未能使群众满意，我会摆正心态，正确看待此事，并采取有效措施，化解问题。

第一，全面了解情况。一方面，做好自我反思，我会梳理过往工作情况，查找自己在工作中存在的不足，明晰工作中是否有疏忽或遗漏的地方，对于自己在接待群众时的自己的工作态度和方法，也会仔细回忆梳理，看看是否有需要改进的地方；另一方面，与群众深入沟通，主动与群众联系，询问他们对我工作的满意度，对我在态度、方法和能力等方面的看法，以及他们对我工作还有哪些意见建议等。

第二，确定问题症结，采取针对性的解决措施，有效化解问题。

如果是因为群众对我缺乏了解而导致的不满意，我会主动增加与群众的互动和交流。通过各种渠道，如座谈会、问卷调查、入户走访等方式，向群众介绍我的工作情况和成果，让他们更加了解我的工作；同时，我也会积极回应群众的关切和疑问，对他们存疑的事项进行充分解答，增强他们对我的信任感。

如果是因为我的工作方法不足而导致的不满意，比如宣传好政策时重理论轻实践，未能让群众充分体会。我会积极改进工作方法，根据群众需求和工作要求，因人而异、因地制宜做好工作规划，并与领导、同事主动交流，听取他们对工作落实的意见建议，随后再优化方法，融入群众生活实际案例，结合群众生活特点，推进工作落实。

第三，做好总结提升。一方面，在未来工作中，我会主动深入群众中去，多和他们交流，了解真实情况；另一方面，我会在工作中加强学习，主动做事、增强锻炼，主动向领导和同事请教好经验、好方法，提升自我能力，优化工作方法。

2023年7月3日新疆维吾尔自治区喀什市事业单位面试题（二）（网友回忆版）第2题