试题名称：

社区开展电动自行车安全体检公益活动，活动现场群众众说纷纭。A说：公益活动就该免费；B说车子不修，也不影响骑行；C说应该多弄点这种活动。你是现场社区负责人，你怎么处理？ 

试题解析：

本题属于人际关系类题目，通过审题可知主要问题是群众对于社区开展的电动自行车安全体验公益活动众说纷纭，有着不同的看法。作为现场负责人，要做好解释沟通工作，为社区群众服务。下面，具体结合题目详细进行分析。

审题点1：“社区开展电动自行车安全体检公益活动，活动现场群众众说纷纭。”

从该审题点可知背景是社区开展电动自行车安全体检公益活动，这是一项为民服务的创新举措，通过对电动自行车的安全体检能够及时发现问题隐患，消除安全风险，确保行车安全。现场群众众说纷纭，证明群众对于活动存在不同的看法和意见建议，要及时做好倾听，解释说明，让公益活动能够更让群众满意。

审题点2：“A说：公益活动就该免费；B说车子不修，也不影响骑行；C说应该多弄点这种活动。”

该审题点列举了三个群众的看法，分别来进行分析。

A认为公益活动就该免费，这说明A对公益活动的性质了解得不够全面，为电动自行车安全体检活动是公益活动，检修是免费的，是为群众服务的，但是如果涉及到需要更换零部件，那么要按照成本价来交。

B认为车子不修不影响骑行，这说明B对于行车安全了解不深入，要告知B车子不修看似不影响骑行，但是存在安全隐患，应该及时排查和消除，否则后期可能会造成安全问题。

C认为应该多组织该类活动，这是群众对于社区组织活动的建议，要认真听取，并记录这条意见建议，承诺后续会征求社区居民意见，组织更多便民服务活动。

审题点3：“你是现场社区负责人，你怎么处理？”

该审题点明确考生身份是现场社区负责人，有责任来做好解释，保障活动的顺利进行。结合上述审题点，首先，表明身份，承诺解答，维持秩序；其次，要针对群众的问题依次进行解释和说明，可以从公益活动的意义形式、电动自行车安全行驶、社区活动组织等多方面进行说明；最后，要保障活动顺利开展，并随时做好服务和解答工作。

结合上述分析，本题的答题思路是：首先，总结观点，表态并维持秩序；其次，针对性解释说明；最后，总结提升。

思维导图：

示例答案：

作为现场社区负责人，我会第一时间做好解释说明，并保障活动的顺利进行。

首先，承诺解答维持秩序。我会先向社区居民介绍自己身份，并承诺说明有任何问题都可以提出，稍后会一并给大家进行解答，同时引导群众先排队，参与电动自行车安全体检。

其次，做好解释说明。我会认真倾听群众的意见，针对居民的不同意见逐一说明，一是告知此次活动为公益性质活动，邀请了电动自行车检修的专业人员参与，检修是免费的，如果在检修过程中发现问题，需要更换零部件，仅仅需要交零部件成本价，不需要交维修费和检修费。二是告知电动自行车安全行驶的常识和知识，简单介绍此次公益活动是响应电动自行车安全驾驶相关交通要求，并向群众说明有的电动自行车可能还能骑行，但是个别零部件已经出现严重磨损和断裂，这就埋藏着安全隐患，可能导致在以后的骑行中遇到突发状况无法紧急安全处置；同时还要告知电动自行车因为经常需要充电，一些使用年限较长的车辆容易出现电线老化、接口不牢等问题，可能引发火灾，通过此次检修能够帮居民消除隐患，也是为了社区的消防安全。三是关于社区活动建议，我会感谢群众给出的意见和建议，同时告知电动自行车检修活动，后续还会不定期组织，为居民做好服务，同时承诺后续社区会设置居民意见箱，对于希望社区组织的活动，群众可以及时提意见。

最后，做好总结提升。我会在现场及时做好群众的问题解答，并且维持好公益活动现场的秩序，保障活动顺利进行，同时，会记录好居民的意见建议，为以后丰富社区活动做好工作准备。

2024年7月28日河南省三支一扶面试题（网友回忆版）第3题