试题名称：

医生为了方便跟踪随访患者创立了微信群，但是很多患者在群内询问该医生能否推荐其他病症主治医生，还有人在群里说要请医生吃饭，如果你是该医生，你会怎么回复？ 

试题解析：

本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，需要考生根据医生身份及权限大小对患者进行回复；在矛盾方面，属于多矛盾题目，需要逐一解决；最后思考如何提升自己的工作，更好地为患者服务。下面结合题目具体分析：

审题点1：“医生为了方便跟踪随访患者创立了微信群”

此处为题干背景阐述，医生与患者建立微信群，方便医生跟踪随访患者，也有利于患者及时询问医生自己的情况，是个利好之举。

审题点2：“但是很多患者在群内询问该医生能否推荐其他病症主治医生”

“但是”引出本题第一个矛盾点，即“患者在群内询问该医生能否推荐其他病症主治医生”。考生可以根据医生的职责和原则思考这一问题。医生的职责是服务好患者，原则是对患者的健康负责。所以，医生要充分了解患者的情况，如果是和此次诊治相关的病情，和其他主治医师会诊会更有利于患者，因此一切以患者的健康为重，也可以满足患者需求，为其推荐医生。如果患者只是单纯询问，那就不能贸然给患者推荐，可以给患者提供资料，引导患者自己选择。

审题点3：“还有人在群里说要请医生吃饭”

此处出现了本题第二个矛盾点，即“患者要请医生吃饭”。这一矛盾就是原则性问题，作为医生一定要守住自己的底线和原则，明确和患者说明这是不符合规定的。同时，为了打消患者的顾虑，也可以向患者承诺一定尽心尽力。

审题点4：“如果你是该医生，你会怎么回复”

这句话交代了考生的身份，这就需要考生根据医生这一身份和履职原则进行回复，解答患者的疑惑、打消患者的顾虑。同时，结合审题点2、3可以看出，本题的两个矛盾没有特别明显的先后顺序，逐一解决即可。矛盾解决之后，还要进一步将微信群管理好，声明微信群的作用，继续提升自己，不断服务患者。

因此本题的答题思路是：首先，合理假设，解决第一个矛盾“能否推荐其他病症主治医生”；其次，解决第二个矛盾“要请医生吃饭”；再次，继续做好微信群的管理；最后，总结自己的工作，以后继续提升。

思维导图：

示例答案：

作为一名医生，服务好患者是我的责任，同时，坚守医德是我的原则，因此，在面对患者的问题时，我会认真了解，耐心回复，打消患者的顾虑，帮助患者康复。

第一，针对患者询问是否能推荐其他病症的主治医师，我会根据了解到的患者信息认真回复。如果这位患者询问的病症是和此次病症有联系的，病情又比较复杂，我会向他说明情况，给他推荐某个科室，可以共同会诊，更好地了解病情，方便后续治疗；如果这位患者的病症和此次病症没有关系，只是单纯地想让我推荐主治医生，我会向他说明各个科室主要负责的内容，并且将他需要的科室医生的公开资料发给他，包括这位医生的履历、擅长部分等，告诉他每位医生都是值得信赖的，没有好坏之分，只是擅长的部分不同，让这位患者自己根据情况选择适合自己的主治医生。

第二，针对有患者想请医生吃饭的问题，我会在微信群说明，非常理解患者想要康复的心情，但也明确表示请客吃饭是不允许的，我也是不接受的。同时向患者承诺一定尽心尽力，请患者放心，积极配合治疗即可。

第三，我会做好微信群的管理。一方面，我会在微信群内发布公告，说明微信群只是用于跟踪随访、交流病情，患者有关于病情方面的问题可以随时提出，一起交流；另一方面，我会在微信群内发布一些禁言内容，明确告知患者不可以随意发言，如果屡说不改就会永久禁言或者踢出微信群。同时向患者说明我一定尽心尽力，请大家放心，也请各位患者积极配合。

第四，总结提升。我会继续整理研究患者病情，多为患者排忧解难，同时不断学习新知识，更新自己的知识储备，多向老医生学习，提升自己的医术和服务患者的能力。

2024年6月22日河南省安阳市事业单位面试题（网友回忆版）第2题