试题名称：

同事小钱工作认真，但是性格腼腆，领导批评他工作进度缓慢，小钱很郁闷，你作为同事，你怎么做？

试题解析：

这是一道人际关系题目，我们需要找到题目中的矛盾，并进行解决。这道题主要是和小钱之间的事情，下面结合题目进行具体讲解：

审题点1：“同事小钱工作认真，但是性格腼腆”

同事工作认真是好事，作为同事，我们应该鼓励支持，以更好地开展工作。可是在工作中性格腼腆，不能很好的和同事沟通交流，却有可能会阻碍工作的开展，所以作为同事我应该劝他改正腼腆的性格，还可以给他一些方法帮助他来改进。

审题点2：“领导批评他工作进度缓慢，小钱很郁闷，你作为同事，你怎么做”

被领导批评了，小钱的心里可能会不舒服，这就会影响工作，所以作为同事，我们应该帮助他调整心态。另外，领导不会无缘无故的批评小钱，所以我们还可以帮助小钱来找他工作缓慢的原因。有可能是题目中所说的性格腼腆，没有和同事做好沟通。也有可能是其他原因，需要做假设。在假设的时候要尽量合理，根据审题点1提到的“工作认真”，如果假设工作不认真出错了，不太合理，所以可以根据“认真”来进行延伸，例如太过认真，效率低；例如工作过于较真，钻牛角尖。

所以这道题目的思路为：安抚小钱情绪，分不同的被批评原因帮小钱解决问题，惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

在小钱遇到问题时，我作为同事应该积极地提供帮助，帮他化解郁闷的心情并且找到被批评的根源所在。

首先，我会找到小钱，先对他的认真工作的态度表示肯定。我也会告诉他，由于近期开展的工作对于我们单位意义比较重大，领导非常关注，所以才会对他着急。但是领导对于他认真工作的态度一直是赞许的。希望他能够理解领导的难处，以积极的态度投入到工作中来。

其次，我会帮小钱分析工作进度缓慢的原因，从而针对性的解决问题。

如果是因为小钱性格腼腆，没有做好与同事的沟通，导致工作的各个环节割裂，不能很好的衔接。我会告诉小钱，工作中每个人都不是独立的个体，想要取得最好的工作效果，不仅需要每个人做好自己的工作，也应该做好沟通，做好配合，起到1+1>2的效果。然后我会告知小钱一起完成工作的几位同事的性格，并且带小钱一起和他们讨论工作的开展。

如果是因为小钱工作太过认真，导致效率低下。我会告诉小钱，工作认真固然重要，但是也要兼顾效率。开展工作时，一方面可以先对工作进行梳理，找到与以往工作相重叠的部分，根据工作需要稍作调整以节约时间；另一方面也要找到每项任务的时间节点，根据时间安排进行排序，必要时可以加班加点，保证按时完成。

如果是因为小钱工作过于认真，钻了牛角尖，没有找到正确的工作思路。那么一方面我会帮他一起梳理这次工作的要求和方案，重建工作思路，找到突破口；另一方面，我也会建议他，以后在开展工作的时候，可以翻看以往的工作记录，借鉴相关经验，保证工作的方向正确。

最后，在以后的工作中，我会经常带小钱一起和同事们沟通交流，避免因为他性格腼腆耽误工作。另外，我也会学习小钱认真的工作态度，保证自己的工作更好地开展。

2019年12月22日青海省西宁市事业单位面试题（网友回忆版）第2题