试题名称：

你们单位工作效率不高，几个部门进行重组，成立一个新部门，新部门工作一盘散沙，作为新部门的领导，你会怎么做？

试题解析：

本题为一道较为特殊的人际沟通类题目，本题中你的身份是部门领导，对于重组后新部门的问题进行处理和解决，就要从领导的角度全盘处理，既注重工作效率的提升，也注意同事凝聚力的增强。

审题点1：“工作效率不高”

关键的矛盾点，要思考为什么工作效率不高，是个人态度问题，还是工作能力与工作安排等问题，所以对于这部分的处理，采用层层假设的方式来对应解决，着重从新部门组建后员工的分工安排和职能激励等角度给予解决措施。

审题点2：“新部门工作一盘散沙”

既然是新的部门，说明同事之间的沟通了解还是比较少的，可以通过团体活动来增进彼此的认识和了解，增加凝聚力。同时，在思想意识上也要提高认识，对于“一盘散沙”的态度问题，可以通过召开会议说明工作重要性来提醒和解决。

审题点3：“作为新部门的领导”

明确给出了身份定位，是新部门的领导，不是普通的工作人员，所以对于新部门负全部责任，有权限召开会议、安排工作，甚至批评处分等。

故本题的答题思路可为：首先，召集动员大会，说明岗位职责、激励措施和未来发展；其次，针对影响效率的原因分别进行分析处理；最后，工作之余开展活动增进团队凝聚力。

思维导图：

示例答案：

面对题中的情况，作为部门负责人，我会通过以下几个方面来开展工作：

首先，召开成立动员会。会上讲明新部门的工作职责、岗位分配及部门的未来发展和员工的薪酬绩效发展，同时请参会同事各抒己见，谈谈工作开展中遇到的难处，以及对工作的建议，号召大家团结一心，互帮互助，努力高效完成工作。

其次，对同事们存在的各种问题一一进行解决。第一，对于部分同事工作态度不端正的问题，我会组织单位同事对习近平总书记精神、“不忘初心牢记使命”活动和单位的规章制度进行深入学习，对于思想消极的同事展开个别劝导，屡教不改者按单位规定批评或处分；同时将工作的日常表现与年底评优绩效挂钩，以此来让大家重新审视、更好地完成工作。

第二，针对合并后新业务不熟练的问题，我会邀请单位内业务能手采取理论讲解与实际操作相结合的形式给各岗位人员进行培训，鼓励同事间相互分享提高工作效率的方法，互相借鉴学习，适当给予缓冲时间，争取在最短的时间内胜任岗位工作。

第三，针对岗位安排或任务分配的问题，我会与各岗位工作人员分别交流，了解各人的擅长技能和意愿岗位，结合部门实际情况做相应调整，同时做好工作计划，按照周计划、月计划、半年计划的形式循序渐进来展开工作。

最后，做好后续工作的跟进，关注各岗位的工作开展动态，遇到问题及时了解，灵活处理。在日常，要注重团队凝聚力的培养，工作中可以通过岗位轮岗、项目合作等方式增进团结，休息日里也可以通过趣味运动会、业务创新大赛、爬山登高等活动调动起各位同事的积极性，加强部门凝聚力，形成互帮互助、团结工作的良好氛围。

2016年7月21日青海省事业单位面试题（省直）（网友回忆版）第3题