试题名称：

你是项目部负责人，在分配具体的工作任务时，有些组员认为工作任务重，分配不合理，甚至产生消极情绪，你会怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变题和人际关系题的融合类题目。此类题目中，经常会结合我们实际的工作场景，给我们设置一定的矛盾点让我们去解决。这些矛盾可能是由于工作产生的，也可能是因为人际关系而产生的，需要我们根据实际情况进行不同的处理。

审题点1：你是项目部负责人

这句话给出了我们的身份，作为项目负责人，我们要对整个项目负责，为了项目的顺利开展，我们有责任有义务，也有这个职责去解决项目进展中遇到的一切问题。

审题点2：在分配具体的工作任务时，有些组员认为工作任务重，分配不合理

分配工作时，有的工作任务重，有的认为分配不合理。这里既有可能是因为我们的主观原因在工作分配上出现了问题，也有可能是客观原因导致组员产生了这样的想法。对这一问题，我们要区分对待。

审题点3：甚至产生消极情绪

对工作中的问题，有意见可以谈，可以提，产生消极情绪是不可取的。作为项目负责人，要及时消除这种情绪，确保项目组凝心聚力去完成工作。

故本题的答题思路可为：了解具体意见——解决具体问题——推进项目完成。

思维导图：

示例答案：

作为项目负责人，我会及时处理问题，化解大家消极的情绪，推动项目进展。具体我会这样做：

首先，召开座谈会，向大家说明项目的重要性，引起大家的重视，此外，向大家强调，如果对工作有什么想法和意见，欢迎大家提出来，对于合理的意见，一定予以采纳。

其次，结合大家的想法和意见，根据实际情况的不同进行处理。

如果是因为我对项目成员的性格，专业特长不了解，没有给他们安排最合适的工作，导致他们认为安排不合理，那么我会一一了解他们的专业特长以及工作经验，重新安排工作，尽量做到把合适的人安排到合适的岗位上。

如果是因为项目工作之间存在差别，导致大家认为分配不合理、任务重，比如有的工作量少，但是具体操作特别复杂，工作难度大；有的工作操作简单，但是需要的基础性工作非常多，工作机械性重复性高。那么我会结合大家对工作的共同讨论，根据工作的特点重新进行分配，尽量予以平衡，避免出现个别同志工作负担过重的情况。

如果是因为有些同志对项目工作不熟悉，导致他们存在畏难情绪，从而主观认为分配不合理，对工作产生抵触心理。那么我会找这些同事谈心，向他们分享工作的心得体会和工作经验，指导解决工作难题，让他们树立信心。

再次，做好团队建设工作，针对一些人存在消极情绪，一方面，我会通过每天的晨会及工作总结会给大家鼓劲加油，向大家说明项目进度和取得的阶段性成就，激励大家的斗志；另一方面，对于个别的同事，我也会进行一对一的谈话，告知他们，有困难有意见可以提，组织会帮他们解决，但是带着消极情绪工作是错误的，对整个项目甚至单位工作氛围都会有不利影响，希望他们认识错误积极改正。

最后，继续推进项目进行，随时关注项目的进展情况和人员的思想状态，及时化解问题，确保项目最终顺利完成。

2018年3月18日下午陕西省延安市事业单位面试题（网友回忆版）第3题