试题名称：

你们团队合作一个项目，一位新员工经常提出新点子，老员工却一直批评他不脚踏实地，导致他消极怠工，作为项目负责人，你如何处理？

试题解析：

本题是人际关系类题目。题干涉及新员工和老员工的矛盾，因此需要先沟通了解情况，然后做出针对性处理，最后给出惩前毖后措施。具体结合题目分析如下：

审题点1：“你们团队合作一个项目，一位新员工经常提出新点子，老员工却一直批评他不脚踏实地，导致他消极怠工”

本句话交代了两个矛盾，其中新员工目前消极怠工会影响他工作的进度和质量，因此可以先和新员工进行沟通，先对他进行安抚，也要肯定他勇于提出新点子的做法，鼓励他把批评当动力，努力工作。

而新点子遭到老员工的批评，首先这就需要对新点子和工作任务本身进行分析，也要和老员工沟通，了解下老员工的想法，然后根据情况作出处理。具体的处理可以采用合理假设的方法，比如，确实这些点子如老员工所说没什么用，这就要及时和新员工说明问题；还有可能是新点有一定作用，但是老员工没认识到，这就需要和老员工讲解可用之处，当然由于之前老员工是批评新员工的，这就需要打消老员工的心理负担，让他不要因此而难为情。

审题点2：“作为项目负责人，你如何处理”

立足于这个身份，解决了矛盾之后需要做好项目的推进与落实工作；而且要注意惩前毖后，比如今后要注重加强对新员工的培训，还要注意多和团队成员沟通，探讨出最优方案。

故本题的作答思路可为：安抚新员工；沟通老员工并分析新点子；从新点子无用和有用两个角度解决问题；从推进项目工作和做好惩前毖后工作谈后续做法。

思维导图：

示例答案：

作为此次项目的负责人，面对题干中问题时，我会从以下方面着手解决。

第一，鼓励新员工要积极努力工作。我会先找到新员工，安抚他的情绪，对新员工能积极开动脑筋，提供新点子的初衷表示肯定，并且也要告诉他刚参加工作受到老同志批评也属正常，这些批评是对事不对人的，请他不要过分在意，调整好心态，积极努力做好本职工作。

第二，及时与老员工进行沟通。我会对老员工辛勤付出表示肯定，但是也会恰当提醒他在与新员工沟通交流之时要注意方法，提示他尽量以鼓励为主，以免打击新人工作的积极性。同时，就新员工所提出的新点子，我会进一步和老员工进行探讨，共同分析这些新点子与工作的关联性，对工作的作用等。

第三，我会根据对新点子的分析，采取针对性的方法解决好此事。

如果经讨论分析之后，发现新点子确实是脱离实际工作的，没有可以执行的价值。我会找到新员工，跟他讲明这些点子与实际工作中不符的地方，应用起来可能会出现的问题和风险，请他能够正确认识这些不足，并且在后续工作中注重脚踏实地，有序完成本职工作，加强学习，提升工作能力和水平。

如果在讨论分析之后，发现新点子也有一定的实施价值，我会首先和老员工梳理出新点子的优势，对工作的促进作用，并做好老员工的思想工作，告诉他工作中偶尔出现判断失误也是正常之事，请他对此不要有心理负担；随后，会找到新员工，按照新点子中的优势之处做好落实。

第四，做好后续工作。我会继续按照共同达成的一致性意见推进项目工作；另外，今后要注重对新员工加强岗前培训，做好入岗前的思想动员，使他们更好适应岗位工作，也要在团队合作中主动了解成员想法，共同探讨最优方案。

2021年5月15日上午山东省东营市事业单位面试题（双百引才）（网友回忆版）第2题