试题名称：

上级安排给你一项紧急的工作，你很想表现自己，但是安排工作过程中，同事都不配合你，你怎么办？

试题解析：

这是一道杂糅了人际关系的应急应变题，在答题时注意既要解决工作上的问题，也要协调好与同事间的矛盾，可以在工作的过程中解决人际问题。题目中给出的矛盾点比较单一，可以利用假设法适当拓展内容。

审题点1：“上级安排给你一项紧急的工作，你很想表现自己”

这里注意两个细节，一个是“紧急”，意味着一切要以工作放在首位，优先解决工作的问题；二是“表现自己”，既体现了自己积极的态度，也要注意过分表现自己可能会使得我在工作中太过强势，其他同事缺乏发言权等问题。在答题时注意挖掘这些隐含的矛盾。

审题点2：“但是安排工作过程中，同事都不配合你，你怎么办”

同事不配合，那么我们要先了解到具体是什么原因导致的。可以通过反思工作分工安排和与同事沟通的方式进行了解，对于可能存在的原因用假设法，根据不同的情况针对性的进行处理。

所以思路为多方查找原因——重新安排工作并跟进——事后反思汇报总结。

思维导图：

示例答案：

在工作中遇到同事不配合的情况，我会摆正好自己的心态，认真查找问题，确保保质保量完成工作，具体我会从以下几方面进行处理：

第一，迅速查找原因。首先，我会进行自我反思，查看原来的分工方案，看看有没有不合理的地方。其次，到办公室查询数据，查看同事们最近的工作任务及具体的工作量，以及他们的专业方向和平时的工作分工。最后，与参与此次工作的同事进行面对面的沟通，询问他们对于此次工作安排的想法及调整建议，认真做好记录。

第二，重新安排工作。如果是因为工作安排与大家的专业和时间不相符，那么我会根据每位同事的专业所长以及他们的工作时间重新调整分工，对于年轻同事，主要安排他们负责一些计算机操作和数据整理类的工作，对于经验丰富的老同事，则安排他们负责与群众沟通之类的工作。如果是因为缺乏工作积极性，我会根据工作完成情况向领导申请一定的奖励，根据每个同事的实际工作量设定对应积分，最后根据积分来兑换我们提供的物质奖励，以此来提高同事们的积极性。综合调整后拟定好分工方案。

第三，与同事们召开座谈会，在会上再次强调此次工作的重要性和时间的紧迫性，向大家说明工作分工的调整，明确各自的职责以及完成的截止时间点，鼓励大家保质保量完成工作。时刻跟踪进度，每天对工作的开展情况进行汇总检查，看是否符合工作的要求。对于同事们存在的问题及时予以解决。

第四，在工作完成后，我会向领导汇报此次工作的完成情况，并且将每位同事所做出的努力和贡献向领导进行说明。在以后的工作中，我会更加注意与同事之间的沟通，对于每位 同事的专业和性格特征要有进一步的了解。同时在自己力所能及的范围内帮助其他同事完成工作，来提高我与同事们的团结和默契，更好地开展工作。

2018年3月11日河南省焦作市温县事业单位面试题（网友回忆版）第3题