试题名称：

你与单位小刘同年入职，工作期间你总给他提供帮助，年底考评你评优先进，小刘却没有被评先，之后他去和其他同事诉说你帮助他就是为了得先进称号，同事对此对你也有了意见，请问你怎么处理。

试题解析：

本题属于人际沟通题。题目中涉及到的两个矛盾，一个是你和小刘，另一个是你和其他同事。我们在解决这问题的时候，要从工作入手，本着适度阳光的原则进行分析。下面我们来具体分析。

审题点1：“你与单位小刘同年入职，工作期间你总给他提供帮助”

我和小刘作为同年入职的同事，我在工作期间帮助他初衷是没有问题的，我是本着团结同事、帮助同事的心去的。但是，在帮助小刘的过程中，我也要进行适度的反思，是否存在态度不好或者沟通方法不对的问题，有没有从根本上帮助他解决问题，有没有在帮助他人的时候给他人无意间造成了其他困扰等。

审题点2：“年底考评你评优先进，小刘却没有被评先”

我在年底工作中得到了肯定，小刘却没有。这说明我的工作态度和工作能力是得到了一定的肯定的。但与此同时，一方面，我要戒骄戒躁，依然要努力工作，争取取得更大的进步，另一方面，既然被评优了，那么我在工作中要更低调，更踏实，要继续帮助小刘成长进步，同时处理好我和其他同事之间的关系。

审题点3：“之后他去和其他同事诉说你帮助他就是为了得先进称号，同事对此对你也有了意见”

针对前两个审题点中的信息，小刘对我产生了误会，我一方面要对自己进行反思，到底是什么原因造成了小刘对我的误会。另一方面针对同事对我有意见，要去积极沟通，通过真诚沟通和在工作中的实际表现从根本上化解和同事之间的矛盾。

总之，这道题目可以从自我反思存在的问题，与小刘进行有效沟通化解矛盾，通过和同事的沟通以及自己的实际工作能力来化解同事的误会这样的思路来进行具体展开。

思维导图：

示例答案：

如果我是这位职工，我会很荣幸自己被评优评先，这是单位对我工作的肯定。但同时，也会重视小刘和同事的疑惑，并积极采取措施解决：

第一，我会认真反思自己在帮助小刘的过程中是否存在不妥之处。是否是因为性格过于急躁，在指出小刘工作中存在的问题时没有耐心地分析原因和给出解决方案；或是在沟通的过程中没有注意技巧，在指出问题的时候语气比较生硬；或是没有从根本上帮助小刘解决问题，只是把浮于表面的一些问题进行了处理，给小刘下一步的工作带来了其他的困扰。 

第二，我会主动地找小刘进行沟通，向他说明我帮助他的初衷是真心的，但可能由于自己的无心之过造成了他对我的误会，感到非常抱歉。同时，真诚地与他沟通，告知他本次评优的项目是信息工作，而我恰好是专门从事这项工作的，今年的信息工作在全省的排名位于前列，可能是因为这个原因我才被评先进的。但是在数据分析等方面，小刘的工作能力是全单位数一数二的，平时自己信息报送中的一些数据都是小刘进行计算和审核的，他对单位的贡献也是功不可没的，希望小刘在今后的工作中能在这方面对我加强指导和帮助。最后，我也会委婉地告知小刘，单位对文字要求越来越高，现在我为了提高自己的文字水平，每天都会阅读文章进行积累，今后会分享给小刘，与他共同进步。

第三，在与小刘消除误会后，我会进一步和其他同事化解矛盾。一方面，在单位中主动展示自己的工作能力，把自己好的工作方法主动分享给大家，让大家改变对我的印象。在遇到自己不懂的问题时，虚心讨教，让大家感受到我的真诚。另一方面，积极参与单位集体活动，在与同事的交流中让大家认识到我的为人，进而消除对我的误会。

今后我会继续以热情饱满的态度投入到工作中，真诚帮助同事，在工作中提升自己，与同事一起为单位的发展出谋划策。

2017年11月26日北京市事业单位面试题（网友回忆版）第3题