试题名称：

你是省直单位的工作人员，扶贫协助中经常需要地方林业局的小王协助，但小王两三次都有各种原因没来，平常联系他也不冷不热，请问你怎么与他沟通。

试题解析：

本题属于人际沟通的题目。通过题干，本题的主要矛盾是小王的不配合导致扶贫协助进展受阻，可以通过合理假设进行有序解决。

审题点1：“你是省直单位的工作人员，扶贫协助中经常需要地方林业局的小王协助”

交代了你的身份定位，是省直单位人员，相比较地方林业局而言，是属于上级部门，在答题中要注意两个部门之间的协调。并且“经常”二字，强调这项扶贫协助工作，需要小王的专业配合，在答题中可以进行分工协作。

审题点2：“小王两三次都有各种原因没来，平常联系他也不冷不热”

小王的这些表现，导致协助不配合结果，我们要明确背后的原因，有利于解决问题。在答题中也要持阳光心态，正确看待原因，以工作为重，具体合理假设时，可按照主观和客观两个角度展开。比如，小王对协助工作不重视、小王自身工作繁重等。

审题点3：“请问你怎么与他沟通”

灵活的问法，我们要转变思维对待，借鉴模拟类题目的沟通的方式方法，在沟通的时候注意换位思考，但是要注意人称的使用。

故本题的答题思路为：态度原则（简单入题）——自我反思（梳理工作，反思言行）——全面沟通（合理假设，层层解决）——落实工作（稳步推进扶贫协助）——惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

扶贫协助是切实保障农民权益的利好之事，出现题干中的问题，我会这样与小王沟通：

首先，进行全面自我反思，审视在扶贫协助中开展的情况，以及遇到的问题和困难，做好标注。回顾在扶贫协助的过程中，与小王的沟通有无不到位的地方。

其次，根据上述反思，认真分析原因，做到有效沟通处理。

如果是我与小王在协助过程中沟通方式不妥，小王没有领会具体需要协助的事项。那么我会再次将需要其协助的事项阐述清楚，告知他此次扶贫地区要打造一条生态旅游线，需要其协助相关造林绿化、退耕还林等工作。如果是小王对此次的协助并不重视，我会耐心向其说明本次扶贫的内容和目的，告知他这次扶贫协助可以因地制宜发展该乡村，使得百姓脱贫致富，也是对精准扶贫政策的落实和推进，并且这项工作也是省直部门领导高度重视的惠民举措，以此来激发小王的认知和工作责任感。如果是小王因为本职工作太忙而无暇兼顾协助事项。那么我会积极了解其工作的进展，看是否可以做好本职工作与协助工作的协调。若小王实在因本职业务太过于繁忙，那么我也会与小王和地方林业局协调，看是否可以调换其他人员与我进行扶贫协助的配合。

最后，积极与地方林业局协助合作，召开交流会，在会上听取林业局专业人员对于该乡村的具体规划意见和建议，将扶贫方案进行完善，以责任到人的形式对方案严格的执行和落实，并将扶贫协助中的进展情况实时向上级部门做好总结与反馈。

在今后的工作中，面对协助完成的工作，一定要做好事先的沟通，用微信、电话的方式明确彼此的职责范围，做好工作的对接处理。

2019年3月2日山西省事业单位面试题（农业农村厅所属事业单位）（网友回忆版）第2题